商务谈判导论.ppt

商务谈判导论课程主要内容讲授方法和目的：参考书目第一章、商务谈判导论一、学习谈判课程的意义二、谈判的含义续三、谈判的实质四、谈判的目标五、谈判的要素续续六、谈判理论续续续续续续第二章、商务谈判的概念、特征及类型一、什么是商务谈判？二、商务谈判的特征三、商务谈判类型和内容(续)(续)(续)续(续)(续)(续)(续)(续)(续)(续)(续)第三章、商务谈判的程序和原则一、商务谈判的程序续二、商务谈判的原则续续(续)续续续(续)(续)三、商务谈判的成败标准四、谈判中的八大忌讳续第四章、谈判心理主要内容一、个性与谈判续续续续二、需要与谈判续续三、知觉与谈判四、期望与谈判五、挫折与谈判续六、谈判中的心理战七、谈判心理三要素第五章、商务谈判的过程商务谈判的阶段一、商务谈判的准备阶段1、收集和分析信息2、拟定详细的谈判计划3、确定谈判的最佳人选4、选定有力的谈判场地续续续5、谈判现场环境要求二、商务谈判的开局阶段续三、磋商阶段续续续续四、协议阶段续续续续续续续续第六章不同国家商人的谈判风格引言一、国际商务谈判的特殊性引言二、什么是谈判风格一、文化差异的思考（续）（续）二、不同国家商人的谈判风格（续）（续）（续）（续）（续）美国和日本谈判方式的对比（续）（续）（续）（续）（续）(续)(续)(续)(续)三、如何应对跨文化谈判的特殊性(续)第七章谈判中的沟通艺术一、沟通内涵二、沟通方式续三、有声语言表达的作用四、有声语言表达的常用策略（续）（续）（续）（续）五、有生语言表达技巧的具体运用（续）(续)（续）（续）（续）第八章、商务谈判礼仪一、什么是礼仪二、见面的礼节续续续三、场所礼仪四、个人的仪表风度