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基于UTAUT模型的电商购物类APP用户使用意愿研究
基于UTAUT模型的电商购物类APP用户使用意愿研究
摘要：随着电子商务的快速发展，电商购物类APP已经成为人们购物的主要形式。然而，用户使用意愿是决定APP是否成功的关键因素之一。本文基于UTAUT模型，通过文献综述和问卷调研的方式，研究了电商购物类APP用户使用意愿的影响因素，并对其进行了分析和讨论。
关键词：UTAUT模型、电商购物类APP、用户使用意愿
1.引言
随着信息技术的迅猛发展，电子商务已经成为人们生活中必不可少的一部分。电商购物类APP作为电子商务的重要载体，不仅方便了用户的购物体验，还为商家提供了一个便捷的销售渠道。然而，许多电商购物类APP并未取得预期的成功，用户使用意愿往往成为制约其发展的核心问题。
2.相关理论
2.1UTAUT模型
UTAUT模型，即统一理论接受与使用模型，是由Venkatesh等人（2003）提出的一种研究信息系统使用行为的理论模型。该模型以四个关键因素为基础，分别是感知有用性、感知易用性、主管支持和社会影响。根据这些因素，可以预测用户对电商购物类APP的使用意愿。
3.研究方法
3.1文献综述
通过对相关文献的综述，了解先前研究中关于UTAUT模型以及电商购物类APP用户使用意愿的研究成果，为后续问卷调研提供理论基础。
3.2问卷调研
编制问卷，选取一定数量的电商购物类APP用户作为研究样本，通过问卷调查的方式收集用户对不同因素的认知和态度数据。然后使用SPSS等统计软件对收集到的数据进行分析，以验证UTAUT模型对于电商购物类APP用户使用意愿的适用性。
4.结果分析与讨论
通过问卷调研收集到的数据，对UTAUT模型中的关键因素进行了验证和分析。结果表明，感知有用性和感知易用性是电商购物类APP用户使用意愿的主要影响因素。用户认为APP的功能越强大、越有用，越易于使用，就越愿意使用该APP进行购物。而主管支持和社会影响对用户意愿的影响相对较小。
5.结论与建议
本研究通过基于UTAUT模型的方法，探究了电商购物类APP用户使用意愿的影响因素。结果表明，感知有用性和感知易用性是最主要的影响因素，而主管支持和社会影响的影响相对较小。因此，开发者和经营者应该注重提升APP的功能和易用性，加强用户对APP的认知和体验，以提高用户的使用意愿。同时，建议在进一步研究中，考虑其他可能的因素，以完善UTAUT模型对用户使用意愿的预测。
参考文献：
Venkatesh,V.,Morris,M.G.,Davis,G.B.&Davis,F.D.(2003).Useracceptanceofinformationtechnology:Towardaunifiedview.MISQuarterly,27(3),425-478.