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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

持续质量改进在耳鼻喉病房护理质量管理中的应用效果观察

目的观察持续质量改进在优化病房护理中的重要价值。方法选择该院于
2016年6月—2017年6月收治的50例耳鼻喉疾病患者，凭借回顾性分析来鉴别
其当前现有的各项临床资料，为其拟定日常护理的具体模式予以全面对比。结果
通过分析与计算可得100%的总满意度，其中包含了30例非常满意的患者以及
20例满意患者。结论耳鼻喉病房本身具备显著的特殊性，应当着手引进持续性
的质量改进模式，针对当前现有的护理依从性以及患者平日生活状态也能予以全
面优化。

标签：持续质量改进；耳鼻喉病房；护理质量管理；应用效果

[Abstract]ObjectiveToobservetheimportantvalueofcontinuousquality
improvementinoptimizingthewardnursing.Methods50casesofpatientswith
otorhinoplaryngologydiseasesadmittedandtreatedinourhospitalfromJune2016to
Jnne2017wereselected，andvariouscurrentclinicaldatawerereviewed，anddaily
nursingspecificmodewascomprehensivelycompared.ResultsTheanalysisand
calculationshowedthatthetotalsatisfactorydegreewas100%，including30cases
whosewereverysatisfied，and20caseswhoweresatisfied.ConclusionThe
otorhinolaryngologywardhasobviousspecificity，andweshouldcomprehensively
optimizethecurrentnursingcomplianceanddailylivingstateofpatientsby
introducingthecontinuousqualityimprovementmodel.

[Keywords]Continuousqualityimprovement；Otorhinolaryngologyward；
Nursingqualitymanagement；Applicationeffect

從根本特征来讲，持续质量管理应当建立于全面护理的前提下，确保将质量
监管融入全过程的护理流程中。具体在实践中，针对特定类型的患者资料需要着
手予以全面收集，然后给出针对性较强的新型护理举措。每隔特定的时间段，针
对临床患者还需予以全面的检查，据此给出当前特定时间段现有的护理实效性。
借助回顾性分析的途径与措施，针对耳鼻喉病房全面推行了持续质量管理，此项
举措在客观上有助于优化护理质量，对于病房整体环境予以改善。因此在该次探
究中，该院选取2016年6月—2017年6月收治的50例患者为研究对象，观察
了耳鼻喉病房推广持续质量管理的现状，归纳得出如下的应用效果。

1资料与方法

1.1一般资料

选择我院收治的50例耳鼻喉病房患者作为实验对象。在这其中，总共包含
了32例耳鼻喉男性患者以及18例的女性患者，其年龄段覆盖于25～72岁，患
者可达（42.44±9.45）岁的平均年龄。针对持续质量改进而言，全面引入了循环
式的病房护理模式，针对上述患者分别拟定了护理目标以及相应的护理方案。

宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒。——《洪应明》
大丈夫处世，不能立功建业，几与草木同腐乎？——《罗贯中》

1.2方法

1.2.1收集耳鼻喉病房的基本患者资料耳鼻喉病房包含了较多患者，通过适
用回顾性分析，归纳得出上述患者自身现有的各项基本资料。在此前提下，针对
患者自身呈现的各项护理需求借助调研问卷予以全面搜集，据此归纳得出其中涉
及到的多层次护理关键点。在我院范围内，耳鼻喉病房包含了较多欠缺语言能力
或者欠缺听力的特殊患者。在严重情况下，某些患者甚至丧失了终生性的听力，
对此必须佩戴特定的助听设施。因此可见，针对上述的特殊耳鼻喉患者如果要归
纳得出其当前现有的护理满意度，那么必须凭借特定的措施针对其中信息加以全
面收集。

为了避免多样化的日常护理障碍，针对患有语言缺陷或者听力缺陷的特殊患
者给予了相应的护理标记，密切结合患者当前所处的真实状况来拟定针对性较强
的病房护理模式，确保其体现为持续性的基本特征。除此以外，某些患者由于遭
受突发性的意外撞击或者遭受其他类型的意外伤