电话销售流程与技巧ppt课件.ppt

——通过学习本课程，你将更容易达成目标经营状况、产品定位
目标人群、竞争对手
主要目标：通常是你最希望在这
通电话达成的事情
常见的主要目标：
了解客户需求，确认目标客户
让客户同意接受服务或购买的提案
确定客户购买时间和项目
确定出客户何时作最后决定
订下此次电话或拜访时间
把耳朵叫醒的开场白！开场白要点：“开场白”后会遇到什么状况？开场白后遇到的情况（拒绝）开场白后遇到的情况开场白后遇到的情况开场白后遇到的情况客户的需求是销售的“核心”电话销售基本流程的七个阶段推荐产品的三个步骤异议处理的步骤常见异议有哪些？客户常有疑虑识别真假疑虑打电话注意事项同意——确定时间、地点、人物……
不同意——利用处理异议的方式处理，如处理后依然不同意，转向约定下次电话拜访。“孙经理，感谢您对赶集的认可，如果您有什么问题，可以随时与我联系，祝您生意兴隆！”

注意：如果是意向客户应该发一条自己的业务信息，保持联系电话销售基本流程的七个阶段话后整理感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络，
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