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电话销售培训课程完成课程后,你应该能学习怎样客户心理分析电话销售三个阶段4C流程作出充分的準備才開始打電話8怎样开始第一句话准备前的自检(一)准备前的自检(二)开场白开场白忌讳案例分析建议您好,我是××公司。请问您们经理在吗?我们正在对各企业进行“电子商务—中国企业发展的机遇和挑战”的调查,同时会针对贵公司的调查结果提供相应的解决方案。 没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白产品对公司的帮助给予反馈响应LSCPA异议处理通用技巧LSCPA運用例子处理异议心态调整原则电话销售报价原则销售原则完结一个电话对话案例分析电话注意事项电话的跟进电话的跟进电话的跟进每天填好实时记录表和客户信息统计 根据当天电话情况总结出需要解决的问题 对自己的工作情况要掌握好,合理调配好时间 完全没有任何记录的情况下,一般人在打完第五个电话之后,就已经记不清第一个电话的内容了,更不可能记清楚客户的特殊要求。一名电话营销人员,每天也许要打50个或70个电话,如果完全没有记录,就相当于一直在做无用功。通过客户档案随时做记录,就会避免做“无用功”。 体验5W1H技巧角色扮演考题(请记下此考题,节后上班反馈给我)多谢各位 积极参与!