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第6章网络营销第6章网络营销教学目的与要求教学难点6.1网络营销概述影响消费者网上购物的因素一、市场营销一、市场营销一、市场营销在科特勒之前，市场营销是4P营销组合（product产品，pricing价格，place地点，promotion推销）的同义词，4P是在20世纪50年代末，由著名营销学家麦卡锡在其所著的《基础市场营销学》一书中提出的。
4P营销理论认为，企业应为消费者提供有竞争力的产品，同时采用价格竞争、销售渠道的建设和促销等手段达到占领市场的目的。4P适用的先决条件是巨大的市场、无差别的顾客和某种程度上的标准化产品，如果忽略了这一点，4P组合的运用将无法起到应有的效果。
在网络经济时代再完全以4P理论指导企业的营销实践显然已经有些不合时宜，4P理论在现代营销理论中的主导地位越来越受到挑战。
在这种形势下，以客户导向为基础的4C营销新组合理论应运而生。20世纪80年代，美国企业营销专家劳特朋提出了营销的4C理论。
所谓4C，是指以满足客户需要和欲望，掌握客户愿意付出的成本，为客户提供尽可能多的便利，加强与客户的沟通为核心的市场营销组合策略。（1）客户(Customer)是指企业要以消费者为出发点，要重视消费者的导向，由消费者定位产品。
企业要先把自己的产品放到一边，优先研究消费者的欲望和需求，不是卖企业所能制造的产品，而是要卖消费者确定想购买的产品。
企业决策人要将产品(Product)策略的研究让位于对消费者的需求的研究。（2）成本(Cost)是指企业要忘掉传统的定价策略，努力了解消费者，要在满足消费者需求时，注意消费者所愿意付出的成本。
企业决策人要把研究消费者为满足自己的需求而愿意付出的成本作为定价策略（Price）的依据。（3）便利(Convenience)是指企业要忘掉渠道策略，要研究如何能够方便消费者的购买。
企业决策人在选择渠道策略(Place)时，要更加注重如何能为消费者提供各种便利。二、市场营销科特勒曾致力于研究互联网对市场营销的影响，在他的新书《科特勒营销新论》中有深入的阐述。
他为全方位营销下的定义是：
“……公司将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起，以换取市场上的更大成功。”
这就需要利用互联网、企业内部网络和外部网络，组合成合作网络以取得发展，它将是全方位的，因为市场营销不再被看作是以各个部门为单位，不相往来的活动，它还必须成为“企业中供销链和合作网络的设计师。”二、网络营销二、网络营销三、网络营销亚马逊有竞争力的营销结构1995年7月，贝索斯在西雅图租了两间车库，用30万美元投资创业；
1995年8月，亚马逊卖出了第一本书；
1997年，亚马逊开始神话般崛起，完成了它的第一个目标，成为全球最大的网上书店，从而改变了出版业的整个经济形态。亚马逊巴诺亚马逊巴诺亚马逊巴诺卓越亚马逊卓越亚马逊6.2.1搜索引擎（1）搜索引擎分类介绍全世界的主要搜索引擎所占市场分额（2）知名的搜索引擎介绍网站排名ALEXA（1）网站排名ALEXA关键词策略关键词策略关键词策略登录搜索引擎免费登录搜索引擎6.2.2电子邮件电子邮件营销概念垃圾邮件公告时事通讯的内容以产品和服务信息为主，也包括电子杂志发行商网站的更新信息，如果这类电子杂志中包含有实质性的打折信息，也会收到很好的回应。6.2.3虚拟社区虚拟社区营销方法6.2.4网络广告提高网络广告效果的方法WINTER020304056.2.5病毒营销病毒营销常用的工具6.2.6交换链接交换链接的作用6.3小结此课件下载可自行编辑修改，供参考！
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