沟通与协调PPT课件.ppt
一吃****继勇
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沟通与协调沟通与协调的的要件1、沟通与协调要有“仁”孙策和太史慈秦穆公尝出而亡其骏马自往求之见人已杀其马方共食其肉。穆公谓曰:“是吾骏马也。”诸人皆惧而起,穆公曰:“吾闻食骏马肉,不饮酒者杀人。”即以次饮之酒,杀马者皆惭而去。居三年,晋攻秦穆公,围之。往时食马肉者相谓曰:“可以出死,报食马得酒之恩矣。”遂溃围,穆公卒得以解难,胜晋,获惠公以归。此德出而福反也。唐骏2、沟通与协调要有“能”曹操和吕伯奢曹操对于沟通之道的理解当别人批评自己时,勿过份自我防卫,过份情绪反应,能虚心接受,除非对方有严重误解,否则不
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秘书沟通与协调ppt课件.ppt
秘书的沟通·协调工作秘书工作十分特殊。作为一个秘书,虽然没有显赫的地位,没有丰厚的收入,但由于秘书总是伴随在领导左右,是领导的左膀右臂,所以可以起到沟通上下,协调左右的桥梁纽带作用。一个秘书的沟通、协调能力如何,不仅关系到自身的前途,甚至还可能影响到一个公司的全局。在日常工作中,秘书也不时地充当上司的“替身”。比如,领导不愿见的人,或者不便出面处理的事,都要由秘书来摆平。秘书既要不得罪人,又要把事情圆满地处理好,没有良好的沟通、协调能力是不行的。学习内容沟通一、沟通的概念㈡沟通的种类1.按沟通方式分类(1
沟通与协调能力PPT课件.ppt
沟通与协调能力内容第一部分一、在日常工作中,为什么需要沟通与协调?冲突:指组织成员之间、成员与组织之间、组织中不同团体之间由于利益上的矛盾或认识上的不一致而照成的彼此抵触、争执或攻击的行为。冲突发生的原因:1、信息不畅;2、分配中由于缺乏比较客观的评价方法;3、认识和价值观的不同。沟通的六要素:1、信息的发送者2、信息的内容3、信息内容的形式4、信息的传递载体5、信息的接受者6、信息产生的效果协调:就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。小结:沟通——打开心灵
沟通协调能力ppt课件.ppt
沟通协调能力第一节沟通协调能力的内涵及构成要素2.沟通的构成要素沟通作为信息交流的过程,它是由信源、符号、通道、信宿、反馈、障碍、背景等因素构成的。各个要素之间相互联系、相互作用。沟通的构成要素图3.沟通的分类(1)按沟通的方式来划分,可分为正式沟通和非正式沟通(4)按沟通方法来划分,可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通等(二)沟通能力概述所谓公务员的沟通能力,是指公务员在公共管理和公共服务中,为了完成特定目标,缓解人民内部矛盾,减少内耗和摩擦,而通过语言、文字、图片、行为等方式,以及通过谈