职业形象与礼仪培训整理PPT课件.ppt
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和融物业员工礼仪与形象前言尊重为本尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重客人是一种常识,尊重对手是一种风度,尊重所有人是一种教养!一、着装篇5.工作时间,按规定佩戴公司工号牌以及胸卡:二、仪表篇手部:1.指甲修剪整齐并保持干净;2.指甲不可过长,不可涂有色指甲油;3.只能戴一枚婚戒,不可戴手镯;面部:1.使用爽身粉或淡雅的香水;2.需每天淡妆(粉底、眼影、眼线、睫毛膏、口红),口红颜色为红色;3.可戴耳钉式耳环或直径小于1厘米的耳环;4.饭后如有必要请使用口腔清新剂,随时补妆;二、仪表篇三、礼仪规范
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社会公众对从业者的着装、气质、言谈、举止、能力、人格等方面形成的综合印象,就是职业形象。最重要的是角色定位的问题(定位准确)重视首轮效应(前三秒)魅力来自心灵:善良宽容,关心别人,为他人着想,尊重别人,尊重自己(修养)魅力来自行为:一些基本行为规范能使你自如地处事,自如地扮演你在生活和工作中的角色。(品位)魅力来自形象:给人以美好的感觉和印象是促使事业成功的良策(外表)1、保持良好的自我形象,干净整洁,大方得体。在不同的场合注意选择合适的衣服,表现出你个人的品味;2、在任何场合都有良好的仪态和礼貌,
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销售人员服务形象工衣上班时间应统一着工衣,整洁、无异味、熨烫整齐、无破损夏装如需穿着打底内衣,应穿回同工衣同色的内衣冬装里面穿保暖内衣,应尽量穿超薄型的,不可以将内衣外露,穿着臃肿鞋袜穿裙装时应穿丝袜(丝袜应以肉色为主,无破损)统一配穿工鞋,应时刻保持鞋面清洁,光亮,无破损工号牌胸前要统一佩戴工号牌鞋袜:着皮深色鞋,质地好、光亮、清洁,袜子以深色、单色为宜,忌黑皮鞋配白袜子领带夹:要求色彩同领带大致协调腰带扣:作为陪衬性饰品,关键要与服装颜色协调手表:手表要淡雅、别致,名贵一点更好皮带:皮带不可太大、太重
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形象礼仪培训形象礼仪培训课程内容简介做一个知礼、懂礼、行礼之人什么是礼仪?礼节礼仪的原则礼仪的原则礼仪的核心自尊尊重他人学习礼仪要达到的目标职业形象塑造仪容*着装职业装是职业人首选的装束。TPO原则*首饰符合身份以少为佳*鞋仪容仪表:男士穿戴图男士穿戴禁忌女士穿戴图女士穿戴禁忌站姿坐姿:坐姿行姿:蹲姿:蹲姿打招呼礼仪—日常礼仪点头礼—日常礼仪行礼的方式鞠躬握手礼仪—日常礼仪握手图沟通礼仪沟通礼仪---如何说沟通礼仪—说什么沟通禁忌接电话礼仪接电话图接电话礼仪接电话礼仪接电话礼仪接电话的顺序打电话的注意事项