职业形象与礼仪课件-PPT.ppt

社会公众对从业者的着装、气质、言谈、举止、能力、人格等方面形成的综合印象，就是职业形象。

最重要的是角色定位的问题（定位准确）
重视首轮效应（前三秒）魅力来自心灵：善良宽容，关心别人，为他人着想，尊重别人，尊重自己（修养）

魅力来自行为：一些基本行为规范能使你自如地处事，自如地扮演你在生活和工作中的角色。（品位）

魅力来自形象：给人以美好的感觉和印象是促使事业成功的良策（外表）1、保持良好的自我形象，干净整洁，大方得体。在不同的场合注意选择合适的衣服，表现出你个人的品味;
2、在任何场合都有良好的仪态和礼貌，表现出你的风度;
3、是一个受过教育的、有情趣的、和蔼可亲、具有幽默感并健谈的人，有接受批评的雅量，更有自嘲的勇气;
4、培养一个令人愉快的、悦耳的声音，与人交谈时，要令对方感到你对他的关心与尊重，做个聆听者;
5、不断学习，阅读和吸收知识，使自己成为一个有趣味的、多姿多彩的人;大家有疑问的，可以询问和交流有同情心，乐于帮助弱者。永远不会在背后说别人的坏话。
对他人慷慨仁慈，不论精神方面还是物质方面，坚信付出比得到更幸福。
是一个主动善于沟通的人，以亲切关怀的态度对人，会主动地打电话、写信与他人保持联络。
作为主人，你总能面面俱到。
作为客人，你大方得体，仪礼相宜。思想系统是职业形象的核心系统，包括职业理想、职业信念、职业道德、职业品质、职业心理等。
行为系统是职业形象的运作系统，包括为人处事行为、人际交往行为和工作能力行为等。
外表系统是职业形象的外在系统，包括眼神、表情、服装、服饰、动作等。
要让自己的形象最有利于自己事业的成功
形象力－－对公众的凝聚力、吸引力、感染力、竞争力
职业形象无论团队形象还是个人形象都是新的生产力资源
职业形象设计是人生命运设计，贯穿于职业生涯全过程
你不主动设计，就会被人设计（成功与平庸）

目光有力，敢于正视前方、正视要看的人和物，与别人的目光进行合理的接触。
站立、行走抬头挺胸，腰杆挺直。
坐下时，手、腿、脚摆放合理，不乱动。
说话时讲究措辞，语调、声音高低适中，手势配合得当
举手、抬足、转身、静动的力度、频度适中。
穿与身份、地点、时间等配套的衣服，配用物品品质好职业形象之理念设计你认为自己是什么样，你就会是什么样
世界观－－职业形象的“总统帅”
人生观－－职业生涯的“规划师”
价值观----职业形象的“决策者”
职业理想—职业形象的精神支柱
职业信念—职业形象的力量源泉
你善于情绪控制吗？

谈谈情绪控制与形象塑造的关系。个人习惯与职业形象心理承受能力
心理适应能力
心理健康的标志
正确的自我意识，和谐的人际关系，良好的适应力，完
美统一的人格品质，愉快的心境和良好的情绪，适度的行为
反应，积极的生活态度和拚搏进取的工作精神。
性格与职业形象自我暗示——用心力塑造形象职业形象之行为设计个人形象六要素你有没有过这种行为？关心他人
对人微笑
记住他人的名字
认真倾听他人讲话
迎合他人的兴趣
让他人感到自己重要

做诚实可信的人给对方一个良好的第一印象
要点浓缩(头脑清晰，条理分明)，三分钟内陈述完
资料齐备
强调相异
使用精确数字
为他人留有余地
先看看记事本，再约下次见面人际交往空间距离、心理距离有教养者十大特征交际形象增辉招数职业形象的外表塑造“三秒钟”印象养成良好的个人卫生习惯关于女士化妆西装的选择一西装的选择二穿西装的七原则穿西装的几个细节衬衫的选择着衬衫的几个细节领带的选择不同款式领带的选择皮鞋以及袜子的选择必备物品必备物品女士的发型发式女士的商务着装女士的商务着装女士套裙选择的技巧首饰参加晚会注意你的穿衣品味细节中的破绽仪态站姿 轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。

注意：错误的坐姿 蹲姿微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。
目光接触的技巧职业化商务礼仪商务礼仪三T

1．Tact——机智
代表“愉快”、代表“灵敏”、代表“迅速”
现代商场制胜原则有二：“说话抓重点，行动快而敏捷。”

2.Timing——时间的选择
在这里的意义有三种——时间、场合和角色扮演。

3.Tolerance——宽恕
指宽恕、包容别人的修养。商务礼仪的六大准则
准则一：认清主客场

根据待客之道，主方立场为保护者，而客方扮演的则是被保护者的角色。引路

1、在走廊引路时
A、应走在客人左前方的2、3步处。
B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。
C、要与客人的步伐保持一致。
D、引路时要注