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第三章企业经营决策
第一节企业经营决策体系
一、经营过程与决策内容
企业经营决策是对未来行动确定目标，从两个以上可行方案中选取一个满意的分析决断过程，是一个提出问题、分析问题、解决问题的系统分析过程。企业对生产经营过程中的每一个环节都要作出科学的决策，它一般包括（1）经营战略与方针决策；（2）经营目标与计划决策；（3）产品决策；（4）技术发展与投资决策；（5）资源开发与利用决策；（6）价格决策；（7）成本决策；（8）生产方案决策；（9）市场销售决策，（10）财务决策；（11）经营组织与人事决策。
二、决策的分类
决策的种类很多，可按不同标准进行划分。企业的经营决策一般可以按下列三个标准划分：市场环境研究（二）按决策发生的重复性划分
1、常规决策。这是经常重复发生的管理业务决策，因其经常重复发生，有必要，也有可能预先把决策过程标准化、程序化，所以又称为程序性决策。如生产方案决策、库存决策、设备选择决策、作业计划决策等。此种决策一般由职能部门进行，高级决策者很少过问。
2、非常规决策。这是对不重复或很少重复发生的事件所做的决策。此类决策由于情况各异，一般无惯例可循，难以按固定标准、模式进行，故又称为非程序性决策。如开辟新市场、企业的扩展投资、技术引进等决策。由于决策程序不能标准化，所以需要高级管理人员亲自参与，并依赖于他们的经验判断、智慧与分析能力。
（三）按决策方式划分
1、确定型决策。这是指各种决策方案未来的各种自然状态是非常明确而又固定的，通过分析会得到明确的结果，从各方案中选优实施能得到预期的效果。这种确定型决策一般均可用数学模型得到最优解。如库存决策、设备更新改造决策、成本—利润—产销量决策等。
2、风险型决策。这是指各种决策方案未来的各种自然状态不能预先肯定，是随机的，但各种自然状态的发生可以从统计资料得到一个客观概率。故亦称随机型决策或统计型决策。依据客观概率，求得各方案的期望值，再根据期望值大小选优，这就必然存在风险，如企业产品开发决策、扩大规模的决策都是风险型的。
3、不确定型决策。这是指各种方案的自然状态不但不能预先肯定，其发生也不能依据统计资料得到客观概率，只能依靠决策者的经验和心理因素来确定一个主观概率或准则，而且对各决策方案未来的信息知识的多寡，决定着决策确定性的程度。
此外，还可以按决策目标、管理层、方法类别等标准进行划分。三、决策系统
企业经营决策是一个严密的过程，是一项复杂的工作，又是一个多数人参加的活动，因而表现出经营决策系统的逻辑顺序、空间组织和决策决策集团的特性。
（一）决策的逻辑系统
决策的逻辑系统即企业经营决策步骤上的逻辑顺序。这种逻辑可用逻辑系统图表示，其顺序是首先获取企业经营的资源信息；其次依靠智囊团把资源信息转换为决策信息，设计决策方案，进行定量分析；最后由决策者综合评价，选优定案。
建立和维持逻辑顺序系统是决策系统正常运转的前提。
（二）决策的组织系统
这个系统包括决策组织的人员构成、素质要求、结合方式和工作方式等。因此决策的组织系统是决策系统的保证子系统。（三）决策集团
这是整个决策系统中提出和完成决策目标的关键。具有一定规模的企业在作重大决策时，大都有一个决策集团负责。集团人数不宜过多，要有各方面的代表，且要求知识与经验结构互补，品格特征互补。
决策集团的每一个成员均应有较好的基本素质，其中最重要的是知识、能力和品德。一般知识要博，专业知识要深。此外，还应注重知识更新。
能力是知识与经验的集合。决策者的能力一般包括：调查研究能力、预见未来的能力、信息接收与判断能力、目标选择能力、改革与创新能力、拍板决策能力、组织能力。
决策者应具有最起码的品德、修养以及良好的气质。它应包括：责任感与进取精神，处理问题果断，勇于承担风险；善于集中正确意见，重视不同意见，尤其要勇于肯定比自己高明的意见，不妒才忌能；不好大喜功，不做力所不及之事。此外，还要有坚定的信心、毅力、全局观念以及不轻易孤注一掷的理智作风。
第二节科学决策的基本要素
从一般意义来讲，科学决策的基本要素主要包括四个方面的内容：即决策者、决策的原则、决策的程序和决策技术。
一、决策者
决策者可以是一个人，也可以是一个集体。它是进行科学决策的基本要素，也是诸要素中的核心要素和最积极、最能动的因素。它是决策成败的关键。
（一）决策集团的智力结构
智力结构是指为了发挥组织的特定功能而将具有不同智力的人有机组合起来所形成的结构。一个具有合理智力结构的决策集团。不仅能使每个决策者人尽其才，而且通过有效的结组合，迸发出巨大的集体能量。智力结构是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体，其主要包括：专业结构、年龄结构、知识结构、智能结构和素质结构等。
具有合理的智力结构的决策集团应达到：知识互补，能力迭加，性格包容，梯形年龄。
（二）决策者的思维