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基于TAM模型的政务APP公众使用意愿影响因素研究
基于TAM模型的政务APP公众使用意愿影响因素研究
摘要：
本文以“基于TAM模型的政务APP公众使用意愿影响因素研究”为题，通过对政务APP使用意愿的影响因素进行研究，旨在探索政务APP的使用意愿和用户行为背后的原因，并为政务APP的相关开发和推广提供参考。
关键词：TAM模型；政务APP；用户使用意愿
1.引言
政务APP是指政府部门开发的用于提供公共服务的移动应用程序。随着信息技术的快速发展和互联网的普及，政务APP在促进政府与公众之间的互动和信息传递方面发挥着重要的作用。然而，政务APP的使用意愿在实际应用过程中却存在着一定的问题。为了更好地理解和解决这些问题，本研究将应用TAM模型对政务APP公众使用意愿的影响因素进行深入研究。
2.TAM模型及其原理
TAM模型（TechnologyAcceptanceModel）是由戴维斯（Davis）于1989年提出的一种解释个人对于新技术采用程度的理论模型。该模型将用户的采用行为解释为对于新技术的使用意愿的结果，主要受到用户对于技术易用性和有用性的认知所影响。
3.政务APP使用意愿的影响因素
政务APP使用意愿的影响因素主要包括感知易用性、感知有用性、社会影响和信任四个方面。
（1）感知易用性：用户对于政务APP界面和功能的使用难易程度的认知。如果用户认为政务APP的界面设计简洁、操作方便，容易上手，那么他们对于使用意愿更高。
（2）感知有用性：用户对于政务APP能够提供哪些有用信息和服务的认知。如果用户认为政务APP能够提供有用的信息和服务，解决实际问题，那么他们的使用意愿也会增加。
（3）社会影响：用户对于他人对政务APP使用的认可程度的影响。如果用户感知到身边的人对于政务APP的使用积极态度，他们的使用意愿也会受到积极影响。
（4）信任：用户对于政务APP的可信程度的认知。如果用户认为政务APP具有一定的安全性和隐私保护措施，他们会更加信任政务APP，从而提高使用意愿。
4.政务APP使用意愿的实证研究
为了验证上述影响因素对于政务APP使用意愿的影响，我们进行了一项调查研究。研究对象为某地区政务APP的用户，以问卷形式收集数据，并进行统计分析。
实证研究结果显示，感知易用性、感知有用性、社会影响和信任对于政务APP使用意愿都具有显著影响。感知易用性和感知有用性会显著提高用户的使用意愿，而社会影响和信任也会对用户的使用意愿产生积极影响。
5.结论与启示
本研究通过运用TAM模型，对政务APP公众使用意愿的影响因素进行了深入研究。结果表明，感知易用性、感知有用性、社会影响和信任对于政务APP使用意愿具有重要影响。因此，在政务APP的开发和推广过程中，应注重提高政务APP的易用性和有用性，并加强社会影响和信任的建设。同时，政府部门还应积极开展相关的宣传和推广活动，提高公众对于政务APP的认知和接受度。
参考文献：
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