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企业员工的心理契约和组织公平感、组织承诺的关系研究
摘要：
企业员工的心理契约是指员工对组织的潜在期望和要求，这种心理契约不是以书面形式存在的，而是由企业与员工的非正式沟通和暗示共同构成的。员工对企业的心理契约是建立在组织公平感和组织承诺之上的。本文首先介绍了心理契约的概念及其对组织的重要性。其次，探讨了组织公平感和组织承诺与员工心理契约的关系。最后，结合实际案例，分析了企业如何建立良好的心理契约和提高员工的组织公平感和组织承诺。
关键词：员工心理契约；组织公平感；组织承诺；企业管理
一、引言
企业员工是组织的重要资源，其工作动力和工作表现对企业的发展具有至关重要的影响。然而，企业员工的离职率越来越高，这不仅对企业的经济发展带来不利影响，同时也使得企业管理面临很大挑战。那么，为什么会有越来越多的员工离职呢？其中一个原因就是企业未能满足员工的期望和要求，也就是未能履行员工的心理契约。
心理契约是指员工对组织的潜在期望和要求，是员工与组织之间的一种非正式契约。心理契约不是以正式的书面形式存在的，而是由企业与员工的非正式沟通和暗示共同构成的。员工对企业的心理契约是建立在组织公平感和组织承诺之上的。本文将探讨组织公平感和组织承诺与员工心理契约的关系以及如何提高组织公平感和组织承诺来建立良好的心理契约。
二、心理契约的概念及其对组织的重要性
心理契约是员工和企业之间的一种非正式契约，可以分为两种类型：交换型和关注型。交换型的心理契约是以任务成果为基础的，员工通过对任务的完成和对组织的贡献获得回报。关注型的心理契约则更加注重员工个人的发展和成长。心理契约是一个双方都能获得好处的交易，员工在完成任务和对组织做出贡献的同时，也期望组织能够提供一定的优惠和回报。
心理契约对组织的重要性在于，它能够帮助企业吸引和留住有能力的员工。当企业履行心理契约，员工会感到被重视，这将增强员工的满意度和忠诚度。此外，心理契约也能够提高员工的工作动力和工作质量，从而提高企业的业绩。因此，建立良好的心理契约对企业的发展非常重要。
三、组织公平感和组织承诺与员工心理契约的关系
组织公平感是指员工对企业制度、政策和管理决策的公正性评价。当员工感到组织公平时，他们会更加相信企业并愿意为企业做出更多的贡献。组织承诺是指员工对企业的忠诚度和归属感，它可以帮助企业吸引和留住有能力的员工。当员工感到有组织承诺时，他们会更加努力地工作，从而帮助企业提升业绩。这两种都与员工的心理契约密切相关。
一方面，如果组织公平感和组织承诺得到了满足，员工会更加相信企业，进而对企业建立更加稳固的心理契约。他们会认为，企业会在未来履行他们的心理契约，因而更加愿意为企业工作。另一方面，如果组织公平感和组织承诺无法得到满足，员工会认为企业没有履行自己的承诺，产生心理不满意。这会破坏员工对企业的信任，降低他们的工作动力和工作质量，从而导致员工的流失。
四、提高组织公平感和组织承诺来建立良好的心理契约
为了提高员工对企业的心理契约，企业需要提高组织公平感和组织承诺。具体来说，企业可以从以下几个方面入手：
1.建立公正的制度和政策
公正的制度和政策可以促进员工的公平感。企业必须确保制度和政策的透明度和公开性，以避免错误的评估和不公平的分配。
2.关注员工个人发展
企业需要为员工提供发展机会和培训计划，鼓励他们不断地提高自己的能力和技能，加强他们的归属感。
3.建立正式的沟通渠道
沟通是企业和员工之间建立良好心理契约的重要手段。企业应该建立正式的沟通渠道，加强与员工之间的沟通，及时回应员工的反馈。
4.激励和奖励
为了提高员工的组织承诺和激励他们的工作动力，企业需要制定有力的激励和奖励计划，以激发他们的工作热情。
五、实际案例分析
新华保险公司通过加强对公司制度和政策的宣传和解释，使员工更加了解公司的各项规定，并更加信任公司。此外，公司增加了员工的福利待遇，提供了完善的培训计划和晋升机制，以提高员工的归属感和忠诚度。企业还通过建立在线沟通平台、员工服务热线等方式与员工保持沟通，及时了解员工的需求和反馈。
在执行上述改革后，员工的流失率大幅减少，员工的满意度和忠诚度大大提高。此外，员工对企业的心理契约也得到了更好的满足，从而推动了企业的进一步发展。
六、结论
从上述分析可以看出，员工对企业的心理契约是建立在组织公平感和组织承诺之上的。要建立良好的心理契约，企业需要提高员工的组织公平感和组织承诺。企业可以通过建立公正的制度和政策、关注员工个人发展、建立正式的沟通渠道、激励和奖励等手段来提高组织公平感和组织承诺，从而使员工对企业的心理契约得到更好的满足。只有这样，企业才能吸引并留住有能力的员工，实现企业的长远发展。