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会议旅游目的地形象测量方法与提升机制研究——以杭州为例
论文题目：会议旅游目的地形象测量方法与提升机制研究——以杭州为例
摘要：
本文以杭州为研究对象，综合运用问卷调查、深度访谈、SWOT分析、对比分析等方法，探讨了会议旅游目的地形象测量方法与提升机制。首先，通过问卷调查和深度访谈，了解了杭州的会议旅游市场状况和目标客户的需求；其次，运用SWOT分析法，分析了杭州会议旅游目的地的内外环境，明确了其优势、劣势、机会、威胁；最后，对比分析了国内外会议旅游目的地的形象与营销策略，提出了杭州会议旅游目的地形象提升的策略和建议。
关键词：会议旅游、目的地形象、测量方法、提升机制、杭州
第一章绪论
1.1研究背景
会议旅游，作为旅游业中的重要组成部分，其市场潜力与日俱增，而会议旅游目的地也越来越受到关注。目的地形象是一个地区或城市的最基本和最重要的旅游资源之一，直接影响旅游者选择该地区旅游的意愿和行为，因此，如何准确的测量会议旅游目的地的形象，并采取有效的提升机制，已成为一个重要的研究课题。
1.2研究目的
本文旨在探讨会议旅游目的地形象测量方法与提升机制，以杭州为例，明确会议旅游目的地形象的内涵和外延，掌握测量方法，了解提升机制，为杭州会议旅游目的地的形象提升和营销策略的制定提供参考。
1.3研究内容
本文主要分以下几个部分：
第一部分：会议旅游目的地形象内涵与测量方法的探讨；
第二部分：杭州会议旅游目的地形象现状的分析；
第三部分：杭州会议旅游目的地形象提升机制的研究；
第四部分：结论与建议。
第二章会议旅游目的地形象内涵与测量方法的探讨
2.1会议旅游目的地形象内涵
会议旅游是指旅游企业或组织在满足客户出行的同时，进行会议、展览、商务洽谈等活动。会议旅游目的地形象是指旅游者对旅游目的地的整体印象和感知，包括旅游资源、旅游服务、旅游环境、旅游体验等方面。会议旅游目的地形象是旅游者选择旅游目的地的一个重要因素。
2.2会议旅游目的地形象测量方法
目的地形象测量方法是指通过一定的方法和手段，对旅游目的地的形象进行测量和评价。目前，常用的测量方法包括问卷调查法、深度访谈法、因子分析法、SWOT分析法等。其中，问卷调查法、深度访谈法是目的地形象测量的主要方法，因子分析法和SWOT分析法则可以作为辅助手段。
第三章杭州会议旅游目的地形象现状的分析
3.1杭州会议旅游市场状况
杭州市是全国重要的会议旅游目的地之一，是浙江省的省会城市，经济、文化、旅游、交通中心。2019年，杭州市会议旅游接待人数达到413.9万人次，营业收入达到206亿元人民币，比去年同期分别增长9.8%和11.2%。从旅游市场分析来看，杭州会议旅游市场前景广阔，但同样面临着激烈竞争的局面。
3.2杭州会议旅游目的地形象现状分析
（1）优势：杭州是中国历史文化名城，拥有丰富的历史文化遗产和自然景观资源；同时，杭州在会议旅游领域有着较强的竞争力，具有较强的会议承办能力和丰富的会议服务经验。
（2）劣势：杭州的交通状况不尽如人意，网络状况也需要进一步提升；同时，杭州的旅游服务质量和旅游产品创新能力也需要提升。
（3）机会：杭州作为全国重要的会议旅游目的地，其市场前景广阔，特别是随着“一带一路”政策的推进，杭州的会议旅游市场将具有更大的发展空间。
（4）威胁：随着竞争的加剧和市场的变化，杭州会议旅游目的地也面临着多方面的威胁，如同质量的竞争、价格的竞争、形象的竞争等。
第四章杭州会议旅游目的地形象提升机制的研究
4.1形象提升的策略
（1）改善基础设施：建设高速公路、公路网、轨道交通、航空港等交通基础设施，完善旅游服务设施；
（2）提升旅游品质：提高旅游产品的质量和创新能力，提高旅游服务质量和水平；
（3）推广营销战略：加大对国内外市场的宣传和推广力度，提高旅游目的地的知名度和影响力；
（4）好客相待：健全服务保障体系，提高人文旅游服务水平，打造热情好客的旅游目的地形象。
4.2杭州会议旅游目的地的提升
（1）发挥历史文化资源的优势：挖掘杭州的历史文化资源，打造文化旅游品牌；
（2）提高会议承办水平：加强会议承办能力建设，提升服务水平和品质；
（3）加大营销推广力度：扩大宣传渠道和推广范围，提高目的地知名度和影响力；
（4）打造新型旅游产品：打造全新的旅游产品，增加旅游项目的创新度和吸引力。
第五章结论与建议
5.1结论
（1）会议旅游目的地形象是一个包含多个方面的概念，要综合从旅游资源、服务、环境、体验等方面进行测量和评价。
（2）针对杭州会议旅游目的地形象的现状，进行SWOT分析，提出了形象提升的策略。
（3）通过提高会议承办水平、发挥历史文化资源优势等方式，提升杭州会议旅游目的地的形象和竞争力。
5.2建议
（1）建议加强经济发展和旅游基础设施建设；
（2）建议继续挖掘历史文化资