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杭州旅游目的地形象评价的调查研究——以韩国团队游客为例
摘要：
杭州作为一个历史悠久的文化名城，以其自然美景、文化底蕴和经济发展在国际上备受瞩目。随着旅游业的发展和杭州成为经济中心，越来越多的游客选择了杭州作为他们的旅游目的地。本文通过对韩国团队游客在杭州旅游中的目的地形象评价进行调查分析，旨在了解杭州对于韩国游客的旅游吸引力及其所产生的影响、发现目的地形象塑造过程中存在的问题及其改善方向。在推进旅游业发展的同时，更好地满足游客需求是杭州市旅游产业发展的重要目标。
关键词：杭州；旅游目的地形象；韩国团队游客；调查研究
1.研究背景
近年来，随着中国经济的发展和旅游业的兴起，越来越多的游客选择到杭州旅游。尤其是韩国游客，在杭州旅游中占比逐年增长。杭州作为一个拥有自然美景和深厚文化底蕴的城市，越来越多的人开始关注它的旅游吸引力。
对于旅游目的地来说，形象是吸引游客的重要因素之一。一个好的目的地形象可以提高游客的游览意愿和满意度，进而推动旅游业的发展。因此，对于旅游业来说，对目的地形象的研究具有重要的实际意义。本文以韩国团队游客为例，探讨杭州旅游目的地形象评价的调查研究。
2.调查方法
本文采用问卷调查法对韩国团队游客进行调查研究。问卷共有22道题目，包括游客的人口统计学信息、旅游目的地选择的原因、旅游体验和满意度等方面，旨在了解游客对于杭州旅游目的地形象的评价和反馈意见。
3.调查结果
韩国团队游客对于杭州的旅游目的地形象评价总体较高，其中对于杭州的旅游资源和旅游服务满意度较高，但对于交通和价格等方面还存在一定的不满意度。具体来说，调查结果如下：
3.1旅游目的地选择的原因
在选择旅游目的地时，对于韩国团队游客来说，旅游资源和美景是最主要的因素。83.6%的游客选择了杭州自然风光和文化底蕴，46.9%的游客选择了品尝杭州的特色美食，42.2%的游客选择了杭州的历史和文化。此外，价格和安全性也是游客选择杭州的重要因素之一。
3.2旅游体验
在旅游过程中，游客最喜欢的活动是游览西湖（87.4%）、品尝美食（71.9%）、参观古迹（64.4%）和购物（51.6%）。游客对于杭州的景点、旅游服务和旅游安全度评价较高，其中97.5%的游客认为杭州的景点很美，95.3%的游客对于杭州的旅游服务表示满意，91.5%的游客认为在杭州旅游过程中感觉很安全。
3.3旅游满意度
虽然韩国团队游客对于杭州的旅游目的地形象总体较为满意，但是在交通、价格等方面还存在一定的不满意度。在交通方面，27.5%的游客认为交通太拥挤，23.4%的游客认为交通不方便。在价格方面，36.3%的游客认为杭州物价较高，35.3%的游客认为进入景区门票价格太高。
4.分析与讨论
通过问卷调查数据的分析，可以得到如下结论：
4.1杭州的自然和文化资源是其旅游吸引力的主要因素。因此，杭州应继续加强旅游资源的开发和管理，提升旅游质量和游客体验。
4.2杭州的旅游服务较好，但交通和价格等方面还有待提高。因此，杭州应更加注重交通和价格的问题，加强旅游基础设施建设和价格管控，提高游客的满意度。
4.3针对韩国游客的文化差异，杭州需要加强对于韩国游客的文化理解和接待礼仪，提供更好的中韩文化交流体验，提高杭州在韩国游客心中的知名度和美誉度。
5.结论
本文通过对韩国团队游客在杭州旅游中的目的地形象评价进行调查研究，旨在了解杭州对于韩国游客的旅游吸引力及其所产生的影响、发现目的地形象塑造过程中存在的问题及其改善方向。调查结果显示，虽然杭州的旅游目的地形象总体较好，但在交通和价格等方面还需要进一步改善。因此，杭州应加强旅游资源的开发和管理，提高旅游质量和游客体验；同时，需要更加注重交通和价格的问题，加强旅游基础设施建设和价格管控，提高游客的满意度。同时，需要加强对于韩国游客的文化理解和接待礼仪，提供更好的中韩文化交流体验，提高杭州在韩国游客心中的知名度和美誉度。