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面向情绪设计的产品造型对顾客情绪及行为影响的研究
摘要
在今天的商业世界中，情感和情绪对于产品设计来说非常重要。面向情绪设计的产品造型，通过调动顾客的情绪和需求，可以更好地满足其购买和使用的需求。本研究旨在探讨面向情绪设计的产品造型对顾客情绪和行为的影响。
本研究采用实验研究方法，通过问卷调查和行为观察，对面向情绪设计的产品造型的影响进行了探究。研究发现，面向情绪设计的产品造型可以显著提高顾客的情绪体验，从而对顾客的行为产生积极影响。此外，本研究还发现，不同性格和情绪状态的顾客对于面向情绪设计的产品造型有着不同的反应。
通过本研究，可以为产品设计者提供更深入、更全面的了解顾客情绪和行为的信息，从而更好地实现产品造型的情绪化设计，提高产品的市场竞争力。
关键词：面向情绪设计；产品设计；顾客情绪；行为影响
正文
一、引言
产品设计作为商业中的一个重要环节，不仅仅是产品外观和功能的界面设计，更涉及到人们情感和情绪的交互。随着人们生活水平和审美标准的不断提高，要在市场竞争中取得优势，产品的情感化设计已经受到越来越多的重视。面向情绪设计的产品造型，是一种通过调整视觉属性、符号语言等设计元素，来制造出与人情感相一致的产品造型工艺。通过对顾客情绪和需求的再现，达到增加产品附加值和提高市场竞争力的目的。因此，本文旨在探讨面向情绪设计的产品造型对顾客情绪和行为的影响。
二、文献综述
1.情感设计的概念和分类
情感设计（AffectiveDesign），是指通过对产品设计元素及其组合进行调整，以期通过顾客的名词、感受和体验，营造出一种微妙的情感体验。情感设计需要进一步分析和决策，从而实现与情感相关的设计目标。情感设计可以从多个方面进行分类。一般来说，情感设计可以分为感性设计与认知设计。感性设计主要涉及情感经验的产生，例如个人的情感背景、经验、文化等；认知设计则是指通过信息、知识等对感性设计进行修饰，使之更加美观可信，从而增强用户体验。
2.面向情绪设计的产品模型
面向情绪设计的产品造型是一种基于人类情感基础的设计方法。情感设计的实践基础是人类灵活的、开放性的情感经验，从而达到最终营造产品造型的目的。设计者通过对面向情绪设计的产品的创意与设计，充分满足用户的需求和心理预期，从而实现与顾客情感相关联的创意收集和设计目标。
3.情绪的表征与调节
情感是人类的核心生理和心理活动之一，是人们对感受、思考和行为的回应。情感的表征多样复杂，例如生理变化（如分泌荷尔蒙、血压变化等）和脑电生理（如皮层活动等）变化，以及生理反应（如面部表情、躯体语言等），以表达人的情感体验和行为倾向。
4.情感设计的影响
情感设计是为了达到情感设计的目标。针对性的情感设计可以带来丰富多样的用户体验，促进用户与产品的紧密联系，增强用户对于产品的依赖性和黏性。情感设计可以从多个方面产生影响，如减轻压力、提升表达能力和情绪调节能力、缓解抑郁等。
三、研究设计
1.实验目的
本研究旨在探讨面向情绪设计的产品造型对顾客情绪和行为的影响。
2.实验设计
本实验采用问卷调查和行为观察相结合的研究方法。主要内容包括：第一步，设计面向情绪设计的产品模型；第二步，针对受试者特征等因素设计问卷，记录受试者对面向情绪设计的产品模型的情绪体验；第三步，观察受试者对面向情绪设计的产品模型的行为。
3.受试对象
本实验选取50名受试者，年龄在18-30岁之间，视力正常，无色盲色弱者。
4.实验材料
本实验采用电商平台上的旅行箱为研究对象，通过调整色彩、造型、细节等设计元素，制作出7种不同的面向情绪设计的产品模型（如图1所示），供受试者进行评价。
5.实验流程
1）实验前，进行问卷调查，获得受试者的基本信息和情绪评价；
2）实验进行时，展示7种不同的面向情绪设计的产品模型，受试者对这些产品进行评价，并记录评价结果和时间；
3）实验后，受试者填写另外一份问卷，对实验过程中的表现、行为和情绪状态进行描述。
6.数据处理
本实验数据采用SPSS处理，并利用相关统计分析工具进行数据可视化。主要采用受试者的情绪体验和行为数据来分析各种设计元素的影响区别。
四、实验结果
1.情绪体验评价
在面向情绪设计的产品造型的评价中，受试者的情绪体验被划分为正面评价和负面评价。正面评价的情绪体验主要包括兴奋、喜悦、满足等；负面评价的情绪体验则主要包括愤怒、焦虑、失望等。在7种不同的面向情绪设计的产品模型评价中，正面评价占到了64%，负面评价仅占36%。这表明，面向情绪设计的产品造型能够满足受试者的情感需求，提高其情绪体验。
2.时间评价
在时间评价中，与问卷评价类似，受试者对于面向情绪设计的产品造型的时间评价也被划分为快乐的时间和不快乐的时间。快乐的时间包括在使用产品时感觉愉悦和享受，不快乐的时间包括在使用产品时感觉疲倦和不开心。在7种