基于顾客感知的度假饭店氛围与顾客反应的关系研究的任务书.docx

基于顾客感知的度假饭店氛围与顾客反应的关系研究的任务书
任务书
研究题目：基于顾客感知的度假饭店氛围与顾客反应的关系研究
研究背景和意义：
在现代市场经济条件下，旅游业成为国民经济中极为重要的部分。对于度假饭店来说，它们所提供的休闲、娱乐、舒适的氛围是吸引顾客的重要因素之一，而更为复杂的是，顾客对于这些因素的感知和评价也会对度假饭店的经营带来重要的影响。
因此，对于度假饭店氛围和顾客感知的研究已经成为了旅游学研究中的重要议题。旅游业在国民经济中的地位日益提高，相应的度假饭店的市场需求也不断增加，如何在保持经营成本与利润的情况下，提供更符合顾客需求的氛围与服务，成为了度假饭店经营的核心问题。
从持续发展旅游业的角度分析，对于度假饭店而言，弄清楚顾客所期望的氛围的特征，也就是度假饭店想要达到的目标，如何达到，是当前饭店经营者所需要解决的问题。会对饭店的经营管理、服务质量、市场营销、传播作用的研究提供参考。
研究目的：
1.研究顾客对于度假饭店氛围的感知，了解其主要元素和特点。
2.借助调查机会对顾客的寻求新体验、个性化定制需求的理解，并为度假饭店的设计及产品定位提出建议。
3.实验测试度假饭店不同风格氛围所产生的顾客情感反应，并探究其中的关系的原因。
4.为度假饭店经营与管理提供具体建议，为度假饭店提高顾客满意度，创造商业价值提供参考。
研究方法：
通过文献分析、问卷调查、实地访谈等方式来进行研究，因此我们需要：
1.收集和整理相关文献资料，从理论角度深入理解顾客对度假饭店氛围的感知及其影响因素。
2.通过问卷调查的方式，全面了解顾客对度假饭店氛围的感知和评价，分析顾客对于度假饭店氛围影响其消费意愿的因素。我们也会考虑到顾客人口分布、居住地、年龄、性别、受教育程度等因素构建样本。
3.实地访谈旅游者，在了解他们的需求基础上，分析和比较不同的度假饭店氛围吸引顾客的情况和原因。
4.基于实地测试，对不同类型的氛围刺激下，顾客的情绪和行为等方面进行总结，洞察度假饭店的氛围以及顾客对于氛围的感知和反应。
研究内容：
1.研究度假饭店氛围的含义及其影响因素。
2.调查分析度假饭店氛围的构成元素、对顾客体验的正向作用以及顾客对于氛围的感知。
3.通过实验测试，了解度假饭店不同风格氛围针对顾客情感反应的变化和原因。
4.分析度假饭店不同类型氛围对顾客的不同属性特征、消费行为和心理行为的影响。
5.提出针对度假饭店氛围不同类型，构建相应经营模式和氛围标准的建议。
6.总结完善本研究中所使用的研究方法，提出对未来相关研究的展望。
时间与进度安排：
第一阶段：研究方法论和文献调研（2个月）
第二阶段：设计问卷和实验方案（1个月）
第三阶段：问卷调查和数据收集（3个月）
第四阶段：实验测试（1个月）
第五阶段：数据分析与处理（2个月）
第六阶段：报告撰写（1个月）
参考文献（不少于5篇）：
1.俞曼，等.度假饭店服务质量对顾客满意度研究[J].旅游导刊，2021(07):129-131.
2.尚涛.酒店装修风格与顾客情绪反应的实证研究[J].建设科学，2021(06):88-91.
3.陈婷，等.度假酒店气氛设计及实现研究[J].设计，2022,37(01):189-192.
4.葛顿.旅游饭店客房照明设计中的心理学因素[J].水电智能化，2022,5(02):67-70.
5.汤龙，等.温泉酒店氛围的理解及氛围调节设计研究[J].旅游奇观，2021,392(08):139-141.