基于IPA模型的旅游度假区游客满意度研究——以上海佘山旅游度假区为例的任务书.docx

基于IPA模型的旅游度假区游客满意度研究——以上海佘山旅游度假区为例的任务书
一、研究背景和意义
旅游度假是人们休闲娱乐的重要方式，也是国内外旅游业发展的重要部分。在国内，旅游业持续快速增长，旅游产品和服务水平也不断提高，消费者对旅游度假的需求也越来越高。但随着旅游产品和服务水平的提高，游客对旅游度假区的要求也越来越高，游客的满意度成为评估旅游度假区产品和服务质量的重要指标。
针对旅游度假区游客满意度的研究已经得到了学术界和旅游业界的广泛关注。国内外学者和研究机构多次开展了针对旅游度假区游客满意度的研究，以便对旅游度假区的商品和服务进行改进。针对旅游度假区游客满意度的研究，除了可以提高旅游度假区的服务质量，进一步促进旅游业的繁荣发展，还可以为游客提供更好的旅游体验，满足他们对旅游度假的需求和期望。
本研究将以上海佘山旅游度假区为研究对象，采用IPA模型，通过对佘山旅游度假区游客进行问卷调查和数据分析，探讨佘山旅游度假区游客满意度的影响因素，为佘山旅游度假区的发展和改进提供一定的参考意义。
二、研究内容和方法
1.研究内容
本研究将围绕以下内容展开：
①梳理旅游度假区游客满意度的定义和分类；
②探讨影响旅游度假区游客满意度的因素；
③梳理IPA模型及其在旅游度假区游客满意度研究中的应用；
④构建针对佘山旅游度假区游客满意度的研究问卷；
⑤通过问卷调查和数据分析，研究佘山旅游度假区游客满意度的影响因素，分析满意度得分的差异，并提出改进措施。
2.研究方法
本研究采用问卷调查的方法，通过对佘山旅游度假区的游客进行问卷调查和数据分析，研究佘山旅游度假区游客满意度的影响因素。
具体来说，研究将采用IPA模型，对佘山旅游度假区游客的满意度进行测量，分析影响满意度的因素和原因。问卷调查将涉及游客的个人基本情况、旅游目的、旅游方式、游览景点、住宿条件、餐饮服务、交通、购物、旅游活动等方面。
三、研究意义
本研究对旅游业的发展和旅游度假区的改进具有一定的实际意义和参考价值：
1.提高旅游度假区的服务质量
通过分析佘山旅游度假区游客的满意度和影响因素，可以更好地了解游客的需求和期望，有效地促进旅游区的服务质量改进，提高游客的满意度和忠诚度。
2.增强旅游竞争力
随着旅游产品和服务水平的提高，旅游区间的竞争越来越激烈。研究佘山旅游度假区游客满意度，可以为佘山旅游度假区提供一定的参考意义，增强其在旅游市场的竞争力。
3.提高旅游业的质量和档次
研究旅游度假区游客满意度，可以帮助旅游业提高服务质量和游客体验，进一步促进旅游业的发展。
四、研究进度安排
本研究的进度安排如下：
第一阶段：文献综述（时间：1个月）
主要任务：对旅游度假区游客满意度的相关文献和研究进行综述，建立本研究的理论框架。
第二阶段：问卷设计和数据收集（时间：2个月）
主要任务：构建针对佘山旅游度假区游客满意度的问卷调查，对佘山旅游度假区游客进行实地调查，收集问卷数据。
第三阶段：数据分析和结论提炼（时间：2个月）
主要任务：对收集的问卷数据进行分析和统计，揭示佘山旅游度假区游客满意度的影响因素和原因，提出改进措施。
第四阶段：论文写作和答辩准备（时间：2个月）
主要任务：根据研究结论撰写论文，准备答辩材料。
五、预期成果
1.针对上海佘山旅游度假区游客满意度的研究报告
2.一份针对佘山旅游度假区游客满意度的研究问卷
3.针对佘山旅游度假区游客满意度的分析报告
4.答辩材料