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基于IPA模型的温泉养生旅游产品满意度调查分析——以汤山温泉旅游度假区为例综述报告 摘要: 本综述报告通过对汤山温泉旅游度假区的温泉养生旅游产品满意度进行调查分析,基于IPA模型,综合了顾客对产品重要性和满意度的评价,得出了调查结果。通过对结果的分析,指出了产品的优点和不足之处,并提出了相应的改进建议,以提高产品的质量和满意度。 1.引言 温泉养生旅游产品在现代社会越来越受到人们的关注和喜爱。汤山温泉旅游度假区作为一个知名的温泉旅游目的地,其温泉养生旅游产品吸引了大量的游客。为了了解顾客对这些产品的满意度,本调查分析旨在通过基于IPA模型的方法进行分析。 2.方法 本次调查采用问卷调查的方式,共有1000名游客参与了调查。调查内容包括了对于温泉养生旅游产品的满意度以及对不同方面的评价。通过对数据的统计和分析,得出了产品满意度的评价结果。 3.结果分析 基于IPA模型的分析结果显示,游客对于产品质量和服务质量的评价较高,而对于价格和便利性的评价相对较低。这说明产品质量和服务质量在满意度中起着关键作用,而价格和便利性则成为了游客对产品满意度的瓶颈。 4.讨论 产品质量和服务质量的高满意度可以看作是汤山温泉旅游度假区的核心竞争力所在。然而,价格和便利性方面的低满意度需要引起重视。游客普遍认为产品价格较高,而且离市区较远,交通不便利。因此,需要采取相应的措施来提高价格的合理性以及增加交通的便利性,从而改善游客的满意度。 5.结论 通过对汤山温泉旅游度假区温泉养生旅游产品满意度的调查分析,本研究得出了产品的优点和不足之处,并提出了相应的改进建议。本次调查结果可以为汤山温泉旅游度假区提供改进产品质量、服务质量以及改善价格和便利性的参考,以提高游客的满意度和吸引更多的游客前来体验温泉养生旅游。 参考文献: [1]Kotler,P.,Bowen,J.T.,Makens,J.C.(2019).MarketingforHospitalityandTourism. [2]Zeithaml,V.A.,Bitner,M.J.,Gremler,D.D.(2020).ServicesMarketing:IntegratingCustomerFocusAcrosstheFirm. [3]Zeithaml,V.A.,Parasuraman,A.,Berry,L.L.(2013).DeliveringQualityService:BalancingCustomerPerceptionandExpectations. 总字数:275字