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基于IPA模型的旅游度假区游客满意度研究——以上海佘山旅游度假区为例的开题报告
一、研究背景
旅游业是我国现代服务业的一个重要组成部分，也是国民经济的支柱产业之一。随着中国国民经济的快速发展，旅游业也迎来了快速发展的时期。旅游度假区是旅游业的重要组成部分，为了提高旅游度假区的服务质量和吸引更多的游客，需要深入研究游客满意度，了解游客需求，提供更好的服务和产品。
以上海佘山旅游度假区为例，该区位于上海市松江区，是上海市重点开发的山地度假区之一。该区拥有得天独厚的自然风景资源，配备了完善的旅游设施和服务，吸引了大量游客前来观光、休闲度假。然而，游客的满意度是制约旅游业可持续发展的一个重要因素，因此有必要对上海佘山旅游度假区游客的满意度进行研究，以提高区域旅游服务水平。
二、研究目的
本研究旨在探讨基于IPA模型的旅游度假区游客满意度研究——以上海佘山旅游度假区为例，具体目的包括：
1.确定上海佘山旅游度假区游客满意度的关键维度和指标。
2.分析上海佘山旅游度假区游客满意度的现状和存在的问题。
3.运用IPA模型分析游客满意度中满意度差距最大的指标因素。
4.提出提高上海佘山旅游度假区游客满意度的建议和措施。
三、研究方法
本研究采用问卷调查法和IPA模型相结合的方法，具体研究步骤如下：
1.设计问卷。根据文献分析和实地考察，设计涵盖游客满意度的各个方面的问卷，包括问卷调查所需要的基本信息和评价指标。
2.确定问卷调查对象。选择上海佘山旅游度假区的游客作为研究对象，通过访问和发放调查问卷的方式进行数据收集。
3.数据收集和处理。将问卷的数据录入电脑进行数据处理和分析，运用SPSS软件进行统计分析。
4.运用IPA模型分析游客满意度。根据问卷结果，运用IPA模型分析游客满意度中满意度差距最大的因素。
5.提出建议和措施。结合研究结果，提出提高上海佘山旅游度假区游客满意度的建议和措施。
四、研究意义
本研究的意义在于：
1.了解上海佘山旅游度假区游客的满意度和需求，提供运营管理和发展方针的参考。
2.运用IPA模型分析游客满意度，提出提高满意度的建议和措施，为旅游业改进服务和市场营销提供参考。
3.深入探讨旅游度假区游客满意度，为提高旅游服务质量和旅游产业可持续发展提供参考。
五、研究计划
时间节点：
第一阶段（2021年3月-2021年4月）：文献调研和问卷设计
第二阶段（2021年5月-2021年6月）：数据收集和处理
第三阶段（2021年7月-2021年8月）：运用IPA模型分析游客满意度
第四阶段（2021年9月-2021年10月）：提出建议和措施，完成论文撰写
研究步骤：
1.文献调研和问卷设计。收集相关文献，设计调查问卷。
2.数据收集和处理。通过访问和发放问卷的方式进行数据收集，录入电脑进行数据处理和分析。
3.运用IPA模型分析游客满意度。根据问卷结果，运用IPA模型分析游客满意度中满意度差距最大的因素。
4.提出建议和措施，完成论文撰写。结合研究结果，提出提高上海佘山旅游度假区游客满意度的建议和措施，完成论文撰写。