公共部门员工沟通满意度与组织承诺关系的实证研究的任务书.docx

公共部门员工沟通满意度与组织承诺关系的实证研究的任务书
任务书
一、选题背景
作为公共管理体制中的重要一员，公共部门员工在国家和民众服务中承担着重要的职责和使命。公共部门员工不仅要具备专业能力和业务素质，还需要具备高度的责任感、伦理道德和服务意识，以确保国家和民众的利益得到维护和保障。通过对公共部门员工的满意度和组织承诺的实证研究，可以了解公共部门员工的工作经验、困惑和需求，有助于对公共部门的管理和服务进行调整和优化，提高公共服务的效率和质量。
二、研究目的
本研究旨在了解公共部门员工的沟通满意度和组织承诺现状，并探讨其互相影响和关系，以为优化公共服务管理提供参考。
三、研究内容
1.公共部门员工沟通满意度的现状调查，包括：
（1）沟通对象：包括上级、同事和市民等。
（2）沟通渠道：包括面对面、电话、邮件、微信等。
（3）沟通方式：包括信息透明度、互动性、反馈速度等。
（4）对沟通满意度的评估：采用五级评分等方式，了解沟通效果如何，有哪些问题需要改进。
2.公共部门员工组织承诺的现状调查，包括：
（1）对工作、组织、职业等的认同程度。
（2）参与工作决策的程度。
（3）获得上级和同事信任和支持的情况。
（4）愿意长期留在当前岗位的意愿和考虑因素等。
3.分析公共部门员工沟通满意度和组织承诺的互相影响和关系，包括：
（1）沟通满意度对组织承诺的影响，是否具有显著性。
（2）组织承诺对沟通满意度的影响，是否具有显著性。
（3）其他因素对沟通满意度和组织承诺的影响。
四、研究方法
本研究采用问卷调查法和回归分析法，并结合案例分析和访谈法。
1.问卷调查法
通过问卷形式，对公共部门员工的沟通满意度和组织承诺进行测量。在设计问卷时，需注意问题的针对性和可操作性，采用五级评分等方式进行评估，以确保结果的可靠性和有效性。
2.回归分析法
采用多元线性回归模型，对沟通满意度、组织承诺和其他因素之间的关系进行研究和分析。
3.案例分析和访谈法
通过对公共部门员工的个案分析和深度访谈，加深对沟通满意度和组织承诺的理解，丰富研究数据来源。
五、研究预期成果
1.了解公共部门员工的沟通满意度和组织承诺现状，提高对公共服务管理的认知。
2.探讨公共部门员工沟通满意度和组织承诺的互相影响和关系，为优化公共服务管理提供参考。
3.提出针对公共部门员工沟通满意度和组织承诺问题的管理建议，提高公共服务的效率和质量。
六、研究进度安排
1.准备阶段（2周）
（1）选题和组建研究团队。
（2）调研相关文献和案例。
（3）编制调研问卷和访谈提纲。
2.实施阶段（4周）
（1）进行问卷调查和深度访谈。
（2）收集和整理数据，进行统计分析和案例分析。
3.撰写阶段（3周）
（1）编写研究报告。
（2）进行讨论和修改。
4.提交阶段（1周）
（1）撰写应用前景和研究意义等附件。
（2）提交研究报告。
七、参考文献
1.谭晶，陈玲.公共部门员工沟通满意度与组织承诺的关系研究[J].公共管理学报,2018,12(4):84-93.
2.朱惠芬，吴志刚.文化自我认同、组织承诺与企业绩效实证研究[J].国际经济合作,2016,37(8):135-145.
3.王健敏.公共部门员工组织承诺的影响因素及对策研究[J].河北行政学院学报,2018,30(2):48-54.
4.吕文峰，张昆.公共部门组织承诺的影响因素及实证研究[J].管理评论,2017,29(12):66-76.
5.马百川，谢若梅.公共部门工作组织承诺调查与分析[J].经济社会大事,2018,8(3):54-62.