邮政局储蓄营销汇报材料.doc

邮政局储蓄营销汇报材料
立足苹果，强化支撑，加大宣传，促进转型
ⅩⅩⅩⅩ市邮政局

ⅩⅩⅩⅩ局储蓄市场占有率一直在20%以上，年均保持0.5个百分点的增长率。截止到ⅩⅩ年底，ⅩⅩ局储蓄余额规模达到23.57亿元，年内净增2.21亿元，同比增幅为10.33%，活期占比达到20.15%。
一、拓市场，宣传、支撑双管齐下。
苹果产业的大力发展决定了ⅩⅩ“藏富于农”的实际情况，该局立足当地实际，大力发展农村储蓄市场。
（一）业务宣传做到农民喜闻乐见。在坚持开展送电影下乡、入户走访、集市宣传活动的同时，该局还积极搭载政府部门“送文化下乡”文艺演出平台插播自制的邮政储蓄宣传片、悬挂横幅，联合当地吕剧团制作了储蓄宣传情景剧，将邮政代理金融业务宣传场景化、生活化，使广大用户对邮政开办的业务种类有了更深刻的认识，使越来越多人了解、熟悉邮政储蓄。
（二）后勤支撑做到满其需、足其用。在苹果收获季节到来之前，提前进行专题调研，并据此合理制定了各类业务激励和营销方案，使业务发展措施明确具体，业务奖励公开透明、及时发放，使干部员工劳有所得；为7个支局增加了12个储蓄业务台席，调配业务技能熟练的人员到业务量大的支局，以满足旺季客户业务需求；积极协调各方，提高了网点备用金额度，调整了敛送款时间、频率、车次，增加一辆机动敛送款车，每天敛款车提前半个小时送款，尽最大能力保证网点资金供应；在四季度业务发展旺季，除给每个支局每月发放三百元的伙食补贴外，还给每个支局按照每天50元的标准发放了午餐补贴用于订餐，切实解决了支局员工业务旺季中午吃不上饭的问题，保证了基层职工全身心的投入到旺季生产中，保证了旺季邮储业务的强劲增长。
二、调结构，商易通、绿卡通比翼齐飞。
随着ⅩⅩ苹果产业的加快发展，当地苹果储藏业发展迅猛，冷风库逐年增长，为发展商易通业务好绿卡通业务也提供了良好的发展机遇。
一方面，针对冷库客户采取拉网式宣传推荐，以商易通转账灵活、安全便捷为卖点，引导冷库客户将以往“付现”的支付方式，转变为商易通转账的支付方式，有效实现了资金沉淀，促进了活期余额增长。同时，认真做好售后服务工作，及时跟进客户使用效果，了解、解决客户使用商易通遇到的疑难问题，让客户切实感受到商易通带来的便捷，使其成为义务宣传员，从而带动周边亲朋好友使用商易通业务，有效促进了业务发展。截止到目前，该局累计布放商易通430部，其中冷库客户156个，占当地冷库总量的75%，沉淀资金2648万元。该局商易通业务总布放量和沉淀资金额度均在ⅩⅩ市排第一位。
另一方面，以提高邮政储蓄卡类业务市场占有率为目的，加快绿卡（绿卡通）布放进度。在四季度苹果收购旺季，该局将发卡的目标客户重点锁定在果农、冷库、苹果商贩等，通过在果品市场、村庄开展大规模宣传走访活动，发放宣传单、悬挂横幅，吸引客户到支局办理卡类业务。四季度共发放绿卡（绿卡通）5528张，年内累积发放绿卡（绿卡通）14.77万张，沉淀资金3.26亿元。
三、抓客户，走访、维护细致到位。
强力推行“经营客户”理念，紧抓高端客户、培养潜在客户、不放零星小户，全方位地实现了客户资源稳定持续增长。
（一）坚持“三重点”走访原则。通过与支局长座谈，研究确定了“紧盯重点村、寻找重点人、抓住重点客户”的“三重点”走访原则。支局长在辖内选取确定苹果大村和苹果大户，并进行重点攻关，在每个村庄寻找、确定懂业务、积极性强的信息员，由其作为宣传发展业务的引路人和联系人，引导村民到邮政存款，尽可能地将果农的资金通过邮政储蓄渠道进行沉淀。
（二）市局包帮支局、共同走访。制定了详细的走访宣传方案，成立了由领导班子、包片主任和机关工作人员组成的走访包帮小组，与网点人员同走访、同宣传、同汇总。包片主任及时将掌握的基层真实情况反馈给领导班子，促进了走访工作的扎实有效开展。
（三）建档案，抽查回访。建立了客户业务登记簿，详细登记客户的个人资料、经济状况等详细信息，开展“办业务积分赠礼”活动，根据积分不同给予赠品或大客户待遇，将“潜在客户”变成“真实客户”，将“新客户”变成“老客户”。做好走访跟进工作，在走访和建档的基础上，对重点客户和潜在大客户进行专门筛选，及时跟进定期维护。同时将掌握苹果款主要来源的外地收购客户统一集中到市局专业部门维护管理，定期与其进行业务沟通及情感交流，加深了业务合作关系。
四、勤督导，调度、通报推波助澜。
（一）实行包片督导制度。将全市24个支局分成5个片区，各部室负责人负责一个片区，通过定期下乡、电话等方式进行督导，领导班子随机跟随，及时掌握支局业务发展中好的做法、存在的不足以及需要支撑的方面等等，并即时反馈给专业部门或召开办公会研究解决。
（二）实行定期调度通报制度。专业部门每天关注总体和支局目标完成情况，并通过OA、短信通报到支局长，对个别进展不利的进行单