卓越班组长实战管理技巧教材.pptx

卓越班组长实战管理技巧目录第一篇：工作素养基层主管的三大任务现场管理的十大内容现场管理的金科玉律基层主管的六个角色职业素养职业素养的构成建立良好心态的工具第二篇：工作关系人际关系帐户人际关系帐户：含义增加人际关系帐户七种方法沟通技巧在任何一家企业内
80%以上的事与沟通有关
80%以上的障碍由于沟通不畅引起Communication沟通的三大环节沟通的手段沟通要素沟通障碍●谁的问题找谁
该找谁就找谁，提倡水平沟通表达方法的类型3.试探(监督者与下属站在同一地位)
◎给属下增强意志的情况
◎包括培养属下的情况
◎增加属下责任感的情况
<例>“我是这么想的,如果是你的话,小姜,你会怎么办?”

4.给予暗示(监督者与属下站在同一地位)
◎对具有足够的能力的属下
◎对工作主动的属下
◎为培养人才
<例>“如果把桌子的排列改变的话,地方会更宽敞……”5.让属下自愿(属下负一切责任)
◎不能勉强做的时候
◎超过职务内容范围时
<例>“要熬夜工作,谁愿意干?”倾听的要点反馈的要点第三篇：工作教导工作教导六阶段Step1：说明Step2：见习Step3：实习Step4：分担Step5：代理Step6：承办分派任务有效分派任务：原则或步骤第四篇：工作改善第一次工业革命Lean-“精益”释义改善第一,现场为王改善第一,现场为王现场管理的金科玉律（1）何谓异常(2)是否能发现异常?用“五个WHY”法:找出真正原因引自HenryFord的作者
“TodayandTomorrow”.1922站在客户的立场上，只有四种增值的工作
-使物料变形
-组装
-改变性能
-部分包装到处都存在浪费现象浪费的定义七大浪费改善的工具改善的概念改善改善改善的优先顺序改善与PDCA循环计划行动检讨调整第五篇：个性化管理四种类型的员工四种类型的员工技术差、不愿承担责任的员工技术差、愿意承担责任的员工技术高、不愿承担责任的员工技术高、愿意承担责任的员工9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10月-2410月-24Friday,October4,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。07:00:2107:00:2107:0010/4/20247:00:21AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。10月-2407:00:2107:00Oct-2404-Oct-24
12、故人江海别，几度隔山川。。07:00:2107:00:2107:00Friday,October4,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。10月-2410月-2407:00:2107:00:21October4,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。04十月2024上午7时0分21秒07:00:2110月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十月24上午7时0分10月-2407:00October4,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年10月4日星期五7时0分21秒07:00:2104October2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午7时0分21秒上午7时0分07:00:2110月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。10月-2410月-24Friday,October4,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。07:00:2107:00:2107:0010/4/20247:00:21AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。10月-2407:00:2107:00Oct-2404-Oct-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。07:00:2107:00:2107:00Friday,October4,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。10月-2410月-2407:00:2107:00:21October4,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04十月2024上午7时0分21秒07:00:2110月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十月24上午7时0分10月-2407:00October4,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年10月4日星期五7时0分21秒07:00:2104October2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午7时0分21秒上午7时0分07:00:2110月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10月-2410月-24Friday,October4,2024
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:00:2107:00:2107:0010/4/20247:00:21AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。10月-2407:00:2107:00Oct-2404