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7天连锁酒店服务营销策略研究的中期报告
中期报告：7天连锁酒店服务营销策略研究
研究目的：
1.研究7天连锁酒店在服务营销方面的现状与问题；
2.探索7天连锁酒店在服务营销方面的新策略。
研究方法：
采用文献研究、案例分析、市场调研等方法，分析调研数据，得出结论。
研究结果：
1.7天连锁酒店服务营销现状：
（1）从服务角度来看，调研样本中有关“入住前准备”，“餐饮服务”，“客房服务”，“退房服务”等问题反馈比较多，大体上可以体现7天连锁酒店在各方面服务上已经达到了行业标准。
（2）从营销角度来看，7天连锁酒店的宣传手段相对较少，主要是依靠网络、APP等渠道，然而对于一些年长的消费者可能无法通过这些渠道获取信息，对广告竞争力不足。
2.7天连锁酒店服务营销问题：
（1）提高品牌知名度是一个比较紧迫的任务；
（2）设计差异化的服务，满足不同消费者需求；
（3）需要加强（尤其是线下）服务，让消费者最终选择7天连锁酒店。
3.新的服务营销策略：
（1）增加线下宣传手段，比如电视广告、户外广告等；
（2）加强服务差异化，满足用户不同需求；
（3）改善服务过程中不足的地方，比如增加更多行李服务；
（4）加大对会员的优惠，增加会员数量，提高品牌忠诚度。
结论：
7天连锁酒店在服务上已经达到了行业标准，但目前还存在品牌知名度不高和竞争力不足等问题。为了进一步提高服务品质和服务满意度，推出差异化的服务，增加线下宣传等服务营销策略可以扩大品牌影响和市场份额。