“双一流”高校图书馆数字参考咨询服务研究--以安徽省三所高校为例的开题报告.docx

“双一流”高校图书馆数字参考咨询服务研究--以安徽省三所高校为例的开题报告
一、研究背景和研究意义
数字化时代的到来给社会带来了巨大的变革，图书馆也在数字化转型的浪潮中不断探索和发展。数字化时代图书馆的主要服务渠道不再仅限于传统的实体书籍和纸质文献，数字化资源和服务已逐渐成为图书馆服务的重要组成部分。安徽省的三所“双一流”高校-合肥工业大学、安徽大学和中国科学技术大学，作为高等教育的重要组成部分，其图书馆作为学术资源的重要承载者和知识传播者，也正在数字化时代中不断加强数字资源建设提高数字化服务质量。如何发挥数字化资源的最大效益，为用户提供优质的数字化参考咨询服务，是当前数字化时代图书馆发展的迫切需求。
本文旨在通过三所安徽省“双一流”高校图书馆的数字参考咨询服务现状研究，对图书馆数字化服务进行深入的探索和论证，从而提出可行的数字化服务方案，为高校图书馆数字化服务的进一步提升和优化提供有力的支撑。
二、研究内容和研究目标
2.1研究内容：本文主要研究三所“双一流”高校图书馆数字参考咨询服务现状，分析其数字化服务的优势和不足，以及数字化服务对用户的满意度和需求，从而提出优化高校图书馆数字化参考咨询服务的对策和建议。
2.2研究目标：通过深入探讨三所安徽省“双一流”高校图书馆数字参考咨询服务现状，了解图书馆数字化服务的优势与不足，分析用户对数字化服务的需求和反馈，提出更加贴近用户需求的服务方案，为高校图书馆数字化服务的进一步提升和优化奠定基础。
三、研究方法和步骤
研究方法：本文将采取定量和定性相结合的方法，主要运用问卷调查和深度访谈相结合的方式，以调查数据和实地观察为主要研究方法，借助图书馆数字化服务现有的数据进行数据分析，同时运用SWOT分析法进行对数字化服务的内部优势和不足，以及面临外部机会和威胁的分析。
研究步骤：
3.1确定研究对象：选取安徽省三所“双一流”高校图书馆作为研究对象。
3.2设计研究问卷：设计针对数字化服务的调查问卷，主要包括数字化服务的满意度、服务用途、服务诉求、服务建议等。
3.3进行问卷调查：采用网络问卷、纸质问卷及手机短信推送问卷等方式，向三所高校的部分教师和学生群体发放问卷，收集数据。
3.4分析数据：通过SPSS等相关统计软件对问卷数据加以分析，探究数字参考咨询服务现状及用户需求等问题。
3.5进行深度访谈：访谈数字参考咨询服务中的参考咨询师和用户，了解数字参考咨询服务中的问题现状、挑战及未来趋势和发展，以及从参考咨询师和用户的角度提出相关建议以达到服务优化的目的。
3.6进行数据和SWOT分析：将问卷调查和深度访谈的数据形成的具体结果进行统计和分析，运用SWOT分析法，揭示数字化服务现有内部优势和不足，以及面临外部机会和威胁。
3.7提出优化建议：根据研究结果，结合SWOT分析法，从改进数字资源建设、完善数字服务支出、提高参考咨询素质、优化参考咨询服务流程等多个角度提出可行的优化建议。
四、预期成果
完成该研究后，可以对三所安徽省“双一流”高校图书馆数字参考咨询服务现状进行全面了解，为数字化服务方案提供实际数据和可行性建议。其主要成果包括：
4.1对三所安徽省“双一流”高校图书馆数字化服务现状进行系统评估和综合分析。
4.2通过对用户需求和满意度的调查分析，提出更贴近用户需求的服务建议。
4.3基于三所安徽省“双一流”高校图书馆数字化服务现状的内部优势和不足，面临的机会和威胁，提出可行的数字化服务优化对策和建议。
4.4提出数字化服务优化的可行性方案，为高校图书馆数字化服务的进一步提升和优化提供有力的支撑。