基于网络营销的顾客忠诚度影响因素评价研究的任务书.docx

基于网络营销的顾客忠诚度影响因素评价研究的任务书
一、研究背景
随着互联网技术的飞速发展以及移动互联网的普及，电子商务已经成为了消费者主要的购物方式之一。在这种新的购物方式下，顾客忠诚度对于企业的长期经营非常关键。因此，本研究基于网络营销，旨在通过对影响顾客忠诚度的因素进行评价研究，为企业在网络营销中提高顾客忠诚度提供参考和帮助。
二、研究目的
本研究旨在评价基于网络营销的顾客忠诚度影响因素，并解释它们对于顾客忠诚度的影响程度，为企业在网络营销中提高顾客忠诚度提供参考和帮助。
三、研究内容
（一）网络营销的概念与特点
（二）顾客忠诚度的概念与影响因素
（三）评价基于网络营销的顾客忠诚度影响因素
四、研究方法
（一）文献资料法
主要收集和分析相关文献，研究网络营销和顾客忠诚度的概念、特点以及影响因素，探讨其关系和作用，以及评价影响顾客忠诚度的因素，为后续研究提供基础。
（二）田野调查法
在了解相关文献的基础上，结合实际情况，通过对具有代表性的消费者进行问卷调查，收集数据并加以分析，以了解网络营销对顾客忠诚度的影响和影响因素，为后续分析提供数据支持。
（三）统计分析法
通过对调查数据的收集和分析，运用逐步回归分析等统计方法，对基于网络营销的顾客忠诚度影响因素进行评价，为企业改善网络营销的顾客忠诚度提供参考依据。
五、研究进度
第一阶段：文献调研阶段，包括调研网络营销和顾客忠诚度的概念、特点以及影响因素等方面的文献，研究文献分析方法，总结相关数据，形成基础资料。
第二阶段：田野调查阶段，制定调查问卷，进行抽样调查，收集数据，完成问卷调查工作，并对数据进行初步分析。
第三阶段：统计分析阶段，对收集到的数据进行整合和分析，采用逐步回归分析法，评价各种因素对顾客忠诚度的影响程度。
第四阶段：撰写论文阶段，完成论文的撰写，进行排版、定稿等工作，最终提交答辩。
六、研究意义
本研究通过对基于网络营销的顾客忠诚度影响因素进行评价，探讨网络营销与顾客忠诚度之间的联系，可以为企业在网络营销中提高顾客忠诚度提供一定的参考和帮助，具有较为重要的应用价值。
七、研究预期成果
（一）梳理和总结网络营销和顾客忠诚度的概念、特点以及影响因素等方面的文献资料。
（二）分析并评价基于网络营销的顾客忠诚度影响因素，探讨网络营销与顾客忠诚度之间的关系，并提出相应的建议和对策。
（三）撰写一篇较为详细、系统的论文，文献综述内容全面，研究方法合理，数据分析精细，阐述性和实践性较强。