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基于卓越绩效模式的质量经营对组织绩效影响机理研究的任务书 任务书 一、研究背景 面对全球化、信息化和市场化的竞争压力,组织需要不断提高自身的核心竞争力,保证其在市场中立于不败之地。而质量经营作为提高组织绩效的一种有效手段,受到了总经理、高管团队以及质量管理人员的广泛关注。如何通过质量经营来提高组织的绩效水平,成为现今组织管理领域的研究热点之一。 目前,国内外关于质量经营与组织绩效之间的关系的研究已经有了较多的成果。然而,这些研究通常依据贝尔曼和斯特格尔所提出的“目标制约条件思想”进行理论建立,使用传统的回归分析等方法对质量经营对组织绩效的影响进行分析。然而,这种方法受到许多限制,如完全排除了各种错误性以及基于大量计算而导致的解释力量损失等。因此,在建立质量经营对组织绩效影响机理的研究模型时,需要采用一种更加优化的分析方法。 二、研究目的 基于卓越绩效模式,建立质量经营对组织绩效的影响机理模型,以期探讨质量经营对组织绩效的影响机理,并为企业实现整体质量经营提供指导。 三、研究内容 1.运用卓越绩效模式,并以该模式为基础构建质量经营对组织绩效的影响机理模型。 2.基于文献研究以及实践研究,分别探索质量经营对组织创造力、组织灵活性、组织效率以及组织财务绩效的影响,并通过回归分析等方法进行实证研究。 3.通过数据分析,深入剖析质量经营与组织绩效的影响机理,为企业的实际操作提供指导性意见。 四、研究方法 1.研究方法包括文献研究、调研与案例分析,以及回归分析等方法。 2.回归分析是研究中最常用的一种方法,通过分析数据来确定质量经营对组织绩效的影响程度,并得出模型的相关结果。 3.基于实践研究,运用卓越绩效模式对质量经营对组织绩效影响机理进行建模,以便加深对模型的理解。 五、预期结果 1.建立了质量经营对组织绩效的影响机理模型。 2.分析了质量经营对组织创造力、组织灵活性、组织效率以及组织财务绩效的影响。 3.得出了质量经营对组织绩效的影响机理,为企业实现整体质量经营提供指导性意见。 六、参考文献 Appiah-Adu,K.,&Singh,S.(1998).Impactoftotalqualitymanagementonorganizationalperformance:acasestudyoftheGhanaianelectricalgoodsindustry.TotalQualityManagement,9(4-5),335-342. Gao,F.,&Greenberg,R.(1998).Aqualitymanagementapproachtoenhancingorganizationaleffectiveness:Acasestudyinhighereducation.Education,119(1),44-54. Koys,D.J.(1997).Theeffectsofemployeesatisfaction,organizationalcitizenshipbehavior,andturnoveronorganizationaleffectiveness:aunit-level,longitudinalstudy.Personnelpsychology,50(1),101-114. Machmud,I.,&Zairi,M.(1999).Qualitymanagementingovernment:acasestudyfromIndonesia.TotalQualityManagement,10(1),117-124. Seo,H.S.,Choi,Y.S.,&Choi,W.S.(2006).TotalQualityManagementinKoreanhospitals:nurses’perceptionandhospitalorganizationalculture.InternationalJournalofNursingStudies,43(2),173-180. Seo,H.S.,&Choi,Y.S.(2007).Theeffectsoftotalqualitymanagementonhospitalemployees’work‐relatedvalues.LeadershipinHealthServices,20(4),231-243.