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网络购物顾客重购意愿影响因素的实证研究的中期报告
本次实证研究主要探讨网络购物顾客重购意愿的影响因素，中期报告的目的是对研究进展进行汇报和总结，具体内容如下：
一、研究背景
网络购物的普及使得顾客能够方便地选择各种商品并进行购买，促使了线上商家的增长。然而，顾客重购意愿的差异仍然存在，这也成为了网络购物企业关注的重要问题。因此，对影响顾客重购意愿的因素进行研究对于企业发展具有重要意义。
二、研究方法
本次研究采用问卷调查方式，以网络购物顾客为调查对象，采用方便抽样的方法，共收集有效问卷200份。问卷采用5个Likert量表，分别对价格、商品质量、服务质量、商品特性和企业声誉这5个因素进行评估，以了解它们对网络购物顾客重购意愿的影响。
三、研究结果
1.价格、商品质量、服务质量、商品特性和企业声誉这5个因素对网络购物顾客重购意愿有影响；
2.在这5个因素中，影响最大的是服务质量，其次是商品特性和企业声誉，价格和商品质量对顾客重购意愿的影响效果较小；
3.不同性别、年龄、职业和学历的顾客对影响重购意愿的因素存在差异，具体差异情况还需要进一步研究。
四、研究结论
本次研究表明，网络购物顾客重购意愿受到多个因素的影响，其中服务质量、商品特性和企业声誉是最重要的因素。企业应该加强服务质量和商品特性的提升，并建立良好的企业声誉以促进顾客的重复购买。此外，不同顾客的重购意愿影响因素存在差异，企业应该根据不同的群体差异性采取相应的策略。