非营利性医院绩效管理及改进研究——以M医院为例的开题报告.docx

非营利性医院绩效管理及改进研究——以M医院为例的开题报告
一、研究背景
随着人们对健康生活的要求不断升级，医疗服务的质量也得到了普遍关注。在此背景下，绩效管理成为了医疗机构的一项重要工作，而非营利性医院在其中扮演着举足轻重的角色。
作为服务于社会、回报于患者的医疗机构，非营利性医院相较于营利性医院更注重医疗服务质量的提升，更倾向于满足患者的需求和社会公众的期望。因此，非营利性医院在绩效管理方面也具有其独特的特点和优势。
此次研究以M医院为例，旨在探究非营利性医院在绩效管理中的优势和面临的挑战，以及如何通过持续的改进来提升医疗服务质量，提高患者满意度。
二、研究目的
1.分析非营利性医院在绩效管理中的独特性和优势；
2.梳理M医院现有的绩效管理模式，分析其存在的问题和不足之处；
3.探讨如何通过改进不足环节来提高医疗服务质量、提高患者满意度；
4.提出适合非营利性医院的绩效管理模式，为其他非营利性医院的绩效管理提供借鉴和参考。
三、研究内容和研究方法
1.研究内容
（1）非营利性医院的特点和绩效管理优势分析；
（2）M医院现有的绩效管理模式分析，问题和不足分析；
（3）对比分析其他医院的绩效管理模式，总结适合非营利性医院的绩效管理模式；
（4）通过问卷调查、实地走访等方式，收集患者和医护人员的意见和建议；
（5）以M医院为例，通过尝试性改进，探讨如何提高医疗服务质量、提高患者满意度；
（6）总结研究成果，提出适合非营利性医院的绩效管理模式，为其他医院提供借鉴和参考。
2.研究方法
（1）文献资料法：通过查阅相关文献，了解非营利性医院绩效管理的研究现状和发展趋势。
（2）定量分析法：通过对M医院现有的绩效管理模式进行问卷调查和数据分析，对现有模式的问题和不足进行分析，为后续改进提供数据支持。
（3）实地调查法：通过实地走访和深入交流，了解患者和医护人员对医疗服务质量和绩效管理的看法和建议。
（4）实验方法：以M医院为例进行尝试性改进，探讨如何提高医疗服务质量、提高患者满意度的最佳实践。
四、预期成果和意义
1.预期成果
（1）明确非营利性医院绩效管理中的优势和面临的挑战；
（2）梳理M医院现有的绩效管理模式，总结问题和不足之处；
（3）提出适合非营利性医院的绩效管理模式，为其他医院提供借鉴和参考；
（4）通过改进医院现有的绩效管理模式，提高医疗服务质量、提高患者满意度。
2.意义
（1）为非营利性医院的绩效管理提供科学的理论依据和实践经验；
（2）推动非营利性医院服务质量的提升，满足患者的需求和社会公众的期望；
（3）对于提升医疗服务质量，推动医疗机构改进和进步具有重要的现实意义和社会意义。