基于平衡计分卡的医院绩效管理研究——以TD医院为例的开题报告.docx

基于平衡计分卡的医院绩效管理研究——以TD医院为例的开题报告
一、选题背景与研究意义
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗与卫生服务的需求也不断增长。为了更好地服务患者，提升医疗质量与效率，各医疗机构越来越注重绩效管理。
绩效管理旨在实现医疗机构的良性运行与可持续发展，促进医疗卫生事业的进步与发展。而平衡计分卡作为一种绩效管理工具，已经被广泛应用于各个行业，在医疗机构中的应用也日渐普及。
TD医院作为一家综合性医疗机构，不仅是患者就医的重要地点，还是医学教育、医学科研和全民健康教育的主要基地。对其进行绩效管理，不仅有助于评价医院的业务运作、无形资产的管理和员工素质等方面的绩效，还可以在医疗卫生领域的监督、评估中发挥重要作用。因此，本研究选取TD医院作为研究对象，探索基于平衡计分卡的医院绩效管理方法。
二、研究目的与内容
本研究旨在探究基于平衡计分卡的医院绩效管理方法，以TD医院为例，从四个方面建立医院平衡计分卡模型，包括财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面，以期提升医院绩效管理的水平。
具体研究内容包括：
1.分析当前医院绩效管理的现状和困境，总结平衡计分卡在医院绩效管理中的优势；
2.索引财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度的指标，建立医院平衡计分卡模型；
3.根据TD医院实际情况，制定具体的指标体系，填充指标数据；
4.对TD医院的指标数据进行分析及评价，得出医院绩效管理的效果及存在的问题；
5.提出相应的改进建议，推动TD医院的绩效管理工作不断优化。
三、研究方法和技术路线
本研究采用文献研究法、访谈法、实证研究法等方法进行探究，文献研究法主要是收集和阅读国内外相关医院绩效管理及平衡计分卡实施的相关文献，通过比较和分析总结其优缺点；访谈法则是通过给TD医院的负责人、管理人员、医生、护士等关键人员进行深入的访谈与调查，以获得其在实践中的反馈和建议；实证研究法主要是通过研究TD医院的数据，建立所选绩效管理指标的量化评价体系，进行相关的数据分析和评价。
技术路线主要包括：
1.了解TD医院的目标与战略；
2.列出各项指标，包括财务、客户、内部流程和学习与成长指标；
3.制作TD医院平衡计分卡，并填充指标数据；
4.对分析评估结果进行讨论；
5.准备调整建议书并提交给TD医院管理人员。
四、预期研究成果
本研究的预期成果包括：
1.掌握基于平衡计分卡的医院绩效管理方法，为其实施提供参考；
2.建立TD医院的平衡计分卡模型，揭示医院绩效管理的现状；
3.分析TD医院的绩效管理指标数据，指出存在的问题和瓶颈；
4.提出改进建议，增强TD医院的绩效管理能力和水平；
5.从理论和实践两个方面推进医院绩效管理的发展，为其他类似医院提供可借鉴性的经验。