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基于BSC的M银行绩效管理改进研究的开题报告
一、选题背景
随着经济全球化和技术革新的不断发展，金融行业正面临着前所未有的挑战和机遇。银行业作为金融行业的主角，也面临着越来越激烈的竞争和变革。靠着传统的业务模式和运营方式已经无法适应市场需求和客户要求，因此需要引入新的管理模式和方法，来提高银行运营效率和客户满意度。
本研究将聚焦于绩效管理改进，选择基于BSC的M银行绩效管理作为研究对象。目前，随着移动互联网技术的快速发展，越来越多的客户选择线上银行服务。同时，移动互联网还改变了人们的消费习惯和行为，比如更加注重便捷、安全、时效等方面。因此，对于M银行而言，提高绩效管理水平，提供优质的服务和产品，成为银行赢得市场竞争的重要因素。
二、研究意义
M银行的快速发展对绩效管理带来了挑战和机遇。绩效管理是银行发展和客户满意度的重要保障。因此，本研究选择基于BSC的M银行绩效管理作为研究对象，旨在：
1.探索基于BSC的M银行绩效管理方法，提高银行运营效率和客户满意度；
2.为其他银行的绩效管理提供参考和借鉴；
3.深入分析M银行绩效管理的问题和瓶颈，提出改进建议，推动银行行业持续健康发展。
三、研究内容及方法
本研究主要涉及以下方面：
1.绩效管理理论研究，归纳总结传统的绩效管理模式和方法，深入探讨BSC绩效管理的原理和特点。
2.深入分析M银行的业务模式和市场需求，总结M银行的绩效管理过程和现状，探讨M银行绩效管理的问题和瓶颈。
3.基于BSC方法对M银行的绩效管理进行设计和实施，根据银行的战略目标和核心业务，从客户、内部流程、学习成长和财务四个方面建立指标体系，制定KPI（关键绩效指标），建立绩效管理框架。
4.通过问卷调查和深度访谈等实证研究方法，对实施效果进行评估，发现问题并提出改进建议。
四、研究预期结果
本研究预期能够达到以下结果：
1.总结传统绩效管理的优缺点，探讨BSC绩效管理的原理和特点；
2.深入分析M银行的业务模式和市场需求，分析M银行绩效管理的现状和问题；
3.基于BSC法设计M银行的绩效管理体系，提出KPI指标，并建立绩效管理框架；
4.对实施效果进行评估，发现问题并提出改进建议，推动M银行绩效管理实现进一步的改进。
五、研究实施计划和进度安排
1.前期调研和理论研究（1个月）：对绩效管理相关理论和实践进行学习归纳，对M银行的业务模式和市场需求进行分析和总结。
2.设计M银行绩效管理方案（2个月）：根据BSC方法，设计M银行的绩效管理方案，建立指标体系，并制定KPI。
3.实施绩效管理方案（3个月）：基于实施方案，开展实施工作，合理分配资源，制定系统的培训和督导计划。
4.评价实施效果（1个月）：通过问卷调查和深度访谈等实证研究方法，对实施效果进行评估，发现问题并提出改进建议。
5.撰写论文（2个月）：通过对实验结果和分析进行总结，撰写论文并制定计划进行答辩。
总体进度为9个月，即2022年1月开始，2022年9月完成。