中国联通镇江分公司绩效管理体系研究的任务书.docx

中国联通镇江分公司绩效管理体系研究的任务书
任务书
一、研究背景
中国联通是中国的三大国有电信运营商之一，目前在全球范围内拥有数亿用户。中国联通镇江分公司是其重要分支机构之一，负责提供通信服务，并为当地经济和社会发展做出贡献。为了进一步提升镇江分公司的绩效管理水平，提高业务能力和效率，加强对客户的服务，现需要设计和优化一套完整的绩效管理体系。
二、研究目的
1.了解中国联通镇江分公司的现状和问题，明确其绩效管理的目标和方向。
2.分析绩效管理体系的设计和实施对公司运营和客户服务的影响，提供可行性建议和方案。
3.建立具体的绩效指标，对公司进行科学的绩效评价，优化管理流程，促进公司的发展。
三、研究内容
1.对中国联通镇江分公司进行深入了解，全面掌握其业务流程、管理制度、组织架构等方面的情况。
2.研究现有绩效管理体系，包括绩效评价系统、绩效考核、绩效激励等方面，分析其优缺点及存在的问题。
3.对比现有绩效管理体系与其他电信运营商，了解行业现状和前沿发展，寻找优秀经验和管理案例，为优化绩效管理体系提供参考和借鉴。
4.针对中国联通镇江分公司的需求，制定科学合理的绩效指标体系，包括关键业务指标和综合管理指标，确保评价结果准确、客观。
5.设计绩效管理的具体流程和操作方法，明确任务和责任，制定绩效评价标准和考核指标，提高管理效率和员工工作积极性。
6.根据推进情况和绩效评定结果，不断优化和完善绩效管理体系，提高绩效评价精度和管理水平。
四、研究方法
1.采用问卷调查、访谈资料收集等定性和定量研究方法，全面了解公司现状和问题。
2.结合案例分析和文献资料，对行业现状和相关经验进行归纳总结，为优化方案提供数据和理论支持。
3.进行实地调研或模拟操作，设计和优化绩效管理系统体系，为中国联通镇江分公司提供可行性方案和具体实施方案。
五、研究成果
1.研究报告：详细分析绩效管理体系设计与实施、优化方案和可行性方案等，对绩效管理体系制定提出具体而详细的建议。
2.绩效管理体系方案：完成方案设计和计划，包括指标体系、评价标准、流程和操作方法等。指南和操作手册等文档将支持绩效评价标准和管理流程的有效实施。
3.培训材料：为了确保绩效管理体系得以行之有效，需要制定培训材料，让所有相关人员能够理解并有效地开展绩效管理工作。
4.研究数据：研究期间收集到的数据和文件资料，为企业未来发展提供理论和实践支持。
六、研究进度和预算
该研究计划预计需要3个月的时间，并且预算约为50万元。具体费用包括调查费、差旅费、文献费、设备费、人员费用等。
七、参与研究的人员及组织机构
1.研究人员：该研究团队将分别由绩效管理和电信业务领域的专家组成。
2.组织机构：该研究由中国联通镇江分公司牵头，配合管理团队，包括分管领导、HR、IT、财务等职能部门。同时，该研究还将通过合作伙伴和咨询机构，让更多的专家参与研究。