在线教育平台用户持续使用意向及课程付费意愿影响因素研究的任务书.docx

在线教育平台用户持续使用意向及课程付费意愿影响因素研究的任务书
任务书
一、任务背景与意义
随着互联网的快速发展，在线教育逐渐成为了人们学习的重要方式之一。在线教育平台由于具有时间和空间的灵活性，以及教育资源的丰富性等多重优势，越来越受到人们的青睐。但是，对于在线教育平台来说，要想吸引用户并使其持续使用，除了平台本身的内容和服务质量等因素，用户的需求和体验也是至关重要的。
近年来，随着在线教育平台的不断发展，许多研究者也开始关注用户对在线教育平台持续使用意愿和课程付费意愿的影响因素。通过对用户的需求和体验进行深入研究，可以更好地了解用户的心理和行为特点，从而为在线教育平台的优化和改进提供科学的依据。因此，开展这一研究具有重要的现实意义和学术价值。
二、研究对象和内容
研究对象：在线教育平台用户
研究内容：
1.用户持续使用意向的影响因素研究
（1）平台特性
（2）服务质量
（3）个人因素
（4）社交因素
（5）认知因素
2.课程付费意愿的影响因素研究
（1）课程特性
（2）价格因素
（3）个人因素
（4）社交因素
（5）认知因素
三、研究方法和步骤
研究方法：量化和质性相结合，分别采用问卷调查和深度访谈的方法。
1.问卷调查
（1）样本：使用在线教育平台的用户。
（2）问卷设计：根据研究内容，设计两个问卷，分别用于调查用户持续使用意向和课程付费意愿的影响因素。
（3）数据收集：使用问卷星等工具进行在线调查，收集用户对于各种因素的评价和反馈。
（4）数据分析：采用SPSS等统计软件进行数据分析和处理，探索不同因素对于用户持续使用意向和课程付费意愿的影响。
2.深度访谈
（1）样本：在线教育平台用户中的精细样本。
（2）访谈对象：在问卷调查中表现突出的用户。
（3）访谈内容：深入了解用户对于平台特性、服务质量、课程特性等因素的认知和评价，以及对于持续使用和付费的态度和行为。
（4）数据分析：采用主题分析等质性分析方法，从访谈录音和文字资料中提取并分析主题，挖掘出用户的体验和需求。
四、研究成果和预期效益
研究成果：
（1）对在线教育平台用户持续使用意向和课程付费意愿的影响因素进行较为全面和系统的探讨。
（2）深入了解并揭示用户对于在线教育平台的需求和体验，为平台的优化提供科学依据。
（3）提出建议和措施，帮助在线教育平台优化用户体验，增强用户满意度和忠诚度。
预期效益：
（1）为在线教育平台提供科学依据和指导，推动平台的发展和改进。
（2）促进在线教育行业的健康有序发展，提高在线教育服务的质量和水平。
（3）丰富相关领域的研究内容和研究方法，促进学术交流和学科发展。