领导者协调人际关系.ppt

领导者协调人际关系的基本准则1、你发现哪种人最难接触
2、请告诉我们，你和同事的关系如何
3、你的朋友认为你是一个什么样的人
4、与你学习工作的同学、同事会怎样讲你和他们的关系
5、你最近一次和别人争吵是在什么时候？为什么
6、请描述你和同事争吵过的一件事情，你是怎样解决的
7、你认为自己有领导才干吗？哪些素质使你能够承担领导职务
8、你能预见五年后的自己吗

准则1：掌握人际关系的基本点
1、真诚
2、人际相互作用
人际互动的原因
（1）任何人都有保持自己心理平衡的稳定倾向
（2）我们会把自己的心理投射到与我们发生联系的人身上

3、让别人觉得与你交往值得
人际交往在本质上是一个社会交换的过程。
（1）不要害怕吃亏。“吃亏是福”
（2）不要过多地付出。
4、维护别人的自尊心

准则2：研究个性，学会看人
1、研究个性
（1）内向
（2）外向
2、学会看人
（1）用时间看人
（2）用打听看人
（3）看看对方交往的都是哪些人
准则3:提前放贷人情债
1、真心培养对人的兴趣
2、在别人需要帮助的时候，帮助他们
3、恩惠不论大小，都要感谢
4、随时表现出你是个大方、积极乐观的人
5、不要以一句话或一顿吵闹来结束关系
6、平常疏于联系时，不要意外地向别人提出要求
7、聪明地选择可以信任的人

准则4:不要恃才傲物（与上级相处）
建花园——“操虽称美，心甚忌之”
一合酥——“操虽喜笑，而心恶之”
鸡肋——“操大怒，杀之”

1、要承认你与领导之间存在的差异
2、要服从上级的指挥与领导
3、越有才华的下级越应该谦虚谨慎
4、下级应积极主动地与领导进行沟通

准则5：处理同级关系时，头脑要冷心要热
1、互相尊重，互相支持
2、分清职责，掌握分寸
3、严以律己，宽以待人
4、委曲求全，以理服人
5、经常通气，沟通情况

甲：“明天您能抽两个人帮我准备一下会议材料吗？”
乙：“不行，我这儿实在抽不出人来了，真对不起。”
准则6:与下级保持等距离接触
1、感情上的距离
2、让“私情”到公事以外去流露，去交流
3、在处理下属之间的纠葛和矛盾时，严格按照原则办事
准则7:在权力关系中稳步上升
如何有效地获得权力：
1、正确地评价自己的能力
2、同有权势的人形成联盟
3、要靠自己的能力、个性争取权力
4、要有一个职业生涯规划

思考题
1、领导者协调人际关系的基本准则
2、如何处理好同级关系1、你发现哪种人最难接触
2、请告诉我们，你和同事的关系如何
3、你的朋友认为你是一个什么样的人
4、与你学习工作的同学、同事会怎样讲你和他们的关系
5、你最近一次和别人争吵是在什么时候？为什么
6、请描述你和同事争吵过的一件事情，你是怎样解决的
7、你认为自己有领导才干吗？哪些素质使你能够承担领导职务
8、你能预见五年后的自己吗