网通公司体系设计与应用研究.pdf

北京邮电大学

硕士学位论文

A网通公司KPI体系设计与应用研究

姓名：于士红

申请学位级别：硕士

专业：工商管理

指导教师：赵欣艳

20080305
I体系设计与应用研究A网通公司KP摘要随着经济的快速发展，通信市场竞争日趋激烈，人力资源成为企业生存和发展的重要资源。人力资源管理系统中的各个环节都是紧密相连的，绩效管理是企业人力资源管理必不可少的一个重要组成部分，起着举足轻重的作用。绩效管理的目的就是要不断地提升企业的绩效以增强企业的核心竞争力，它对企业战略目标的实现具有重要的意义。如何建立一套科学的、适应企业战略发展需要的绩效管理体系是企业必须面对的问题。为此本文以A网通公司KPI体系的设计与应用为课题进行研究。本文首先提出了有关绩效管理的基本理论和知识，然后对A网通公司的绩效管理现状进行了分析，归纳出A网通公司在绩效管理方面存在的问题。在此基础上，结合公司的实际情况，提出了KPI体系设计与应用方案。关键词：KPI体系绩效管理设计应用
KeyPerformanceSystemChinaNetcommajorStudytheDesignandApplicationofIndicatorsinLocalBranchABSTRACTwithbecomingfierily．telemployee’Sperformance，andbewith．Therefore，thispracticalAlongfastgrowthChineseeconomy，competitiontelecommunicationsmarketisfierilyHumanhavebecomekeyfactorscompany．Andperformanceiimportantfunctionshumansystem．Theimprovethroughenhancementthidoeshelpcompany，whichplaysrolerealizingstrategiccompany．HowdesignSCientificsystem，whichalsosuitfordevelopmentcompany，iwhatfacedintendsgivestudyapplicationIndicatorbranchNetcom，onetelecomseviceprovidersChina．onamanagementmostpurposetocompanycompetencepowertargetsetmustpaperresourcesonesuccessecomresourceancanSscore
System，PerformanceWORDS：KeyKEYManagement，Design，basicandrelatefirstly．Second，itanalysesbranchNetcom，anddrawsconclusionproblems1iebasistheabove，andPerformanceIndicatorsThiStheoriesknowledge，whichperformanceofChinafromNetcominmanagement．Onwithificompany，theprovidessuggestiondesignapplicationKeySystemforNetcom．Applicationpaperproposestomanagementcurrentstatusaspectsspecaonc
立竺焦保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含本人承担一切相关责任。独创性(或创新性)声明其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人签名：日期：尘塑：墨!奎关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定)文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。导师签名：兰丝』：墨：茎皇!塑：墨。互
第一章绪论1．1研究的背景和意义随着社会经济的快速发展，人力资源管理也在经历着深刻的