[EQ情商]情商课程.ppt

什么是情商情商五个方面的内容一个人的成功示意图成功商数管理学视野下的情商及其调适一、善待他人1、信任他人信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。
只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。生活遵守牛顿定律对信任的几句真言2、尊重他人建设性冲突只有愚蠢的人才轻视别人，而他们轻视别人，一半出于无知，一半出于还不了解自己无知。3、适应环境智商IQ 如果你不适应，那么你最好别去加入这个组织；
如果你真的愿意去适应并致力于实现这家组织的目标，那么你就会很满意并且会富有成就；
如果你做不到这些，你会四处碰壁，痛苦而无所适从，最终离开，就像病毒一样被排除。公开对抗、情绪化是没有修养的表现。
对抗与情绪化是不灵活交流的结果。二、提升自我不是因为事情难做，我们才失去自信；而是因为我们失去自信，事情才难以做到。
放手一搏，大不了失败；不搏，绝不会成功。俗话说，成事在天，但谋事一定在人。胜利的眼泪再咸也咸不过悔恨的泪。（2）责任心3、进取心做事的态度与报偿我们可以选择态度我们可以选择态度心态和命运的关系三、光明思维双循环学习模型四、合谐相处依赖知道自己的有限，而更重要的，他也明白别人比自己强。
凡事不只靠自己的力量，学会适时地依靠他人，既是一种谦卑，更是一种聪明。
尽管人们习惯于独赢的成就感，但是这个世界上比你聪明的人有的是，与其冒着失败的风险去追求独赢，不如与他人一起分享胜利。如果一个人可以完成的事情，领导一定不会安排两个人来共同做，你的搭挡一定不是多余的，所以要承认他，尊重他。
不必为某个员工不是“一路人”而烦恼，不是“一路人”照样可以做一路事，对于搭挡，你可以不喜欢他，但是不能不接受他。不少人以划单人艇的心情去生活，着意去发展自己、表现自己。这样做本来无可厚非，因为我们都要实现自己，以肯定自己的身份和价值。只是在现实生活中，我们划的却是龙舟，其他人的成败得失，都与我们的命运休戚相关；若不对他人施以援手，或做适当调节，终会造成连锁反应，祸及全体。不要把团队成员看作是竞争者，他们是你的合作者，相互完善比相互竞争更重要。
一般人看事情多用二分法：非强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得未必就视为自己之失。管理沟通与协调一．沟通与协调的重要性管理沟通与协调一．沟通与协调的重要性（一）沟通与协调的重要性有关沟通的误区为什么要进行沟通？沟通是个人事业成功的重要因素（二）什么是沟通1、要有明确的目标2、达成共同协议3、沟通的主要内容二、沟通与协调的前提：公开二、沟通与协调的前提：公开哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：大部分管理团体都会在压力面前出现智障
心灵这东西就像是一只贝，越是碰它，它就闭的越紧，拿它一点办法也没有。
勉强撬开，它就会死掉，那样就什么也没有了。
只好等它自己打开。创造温馨从容的环境寻求怦然心动的感觉
沟通要有开放的气氛和敞开的交流。在不是批评而是提出问题和解决问题这一点上，对话是在人们之间架起一座沟通的桥梁。
在比较轻松和随意的场合下，人们往往会流露出一些最自然的情绪和思想，而这些恰恰是他们的本来面目的体现。三、积极倾听聆听时常见的几种现象积极倾听技巧的原则你要相信，每一位员工都有其独特的智慧和闪光点。你要让他发表看法，发言的过程就是思考问题的过程。
善于利用员工的智慧加上你的经验，也许就是重要的商业价值。积极语言代替消极语言表达技巧：将“但是”换成“也”表达技巧倾听过程中应该避免使用的言语“内外有别”
“牢骚满腹”
“回避”
“踢皮球”
“搬上司”
等等同事之间冲突处理的参考方法参考方法五、与领导和谐相处1、前提介入的几个方面2、说服领导的技巧心中有数（4）尊敬领导，勿伤领导自尊⑤掌握PREP的方法总经理，我认为您应该亲自为公司的管理人员讲课（P）
因为您更熟悉公司的文化，更知道公司急需解决的问题所在，可以在培训中与公司管理者达成更多共训（R）
原通用电气的总裁杰克·韦尔奇先生，他无论再忙，每月均会抽出三到四天去GE大学讲课的（E）
所以，总经理，您是否可以考虑一下为公司的管理人员讲课的事？（R）3、注重侧向思维避免观点的直接碰撞4、情绪控制要恰当那是最美好的年代，那是最糟糕的时代；
那是最智慧的年头，那是最愚昧的年头；
那是信仰的时期，那是怀疑的时期；
那是光明的季节，那是黑暗的季节；
那是希望的春天，那是失望的冬天；
我们面前什么都有，我们面前什么也没有；
我们全部在直奔天堂，我们全部在直奔相反的方向。总之，形势估计得要复杂
一些，措施想得要周全一些，
心胸放得要开阔一些。