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[EQ情商]情商管理培训.ppt

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情商管理培训课程内容情绪可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，是对于跟自己有关事物所做出的 ——安东尼·罗宾情绪的结构情绪影响着我们的工作“专家要控制感情，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我才把他们称为专家”情绪管理能力影响个人职场前程健康的四大基石少量压力破镜难重圆2、了解压力关键压力源压力原则了解自我，悦纳自我驱使我们工作的两种动因根本动因是工作的最有力驱动因素如何找到快乐工作的内驱力？自我疏导——面对生活与工作自我疏导——突发事件控制音乐！音乐！ MUSIC！MUSIC！重视你的健康——食疗没有激情，你能打动谁课程内容愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和 没有目标，缺乏动力，不思进取 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由 心存侥幸，不愿付出 固执己见，不能宽容人 自卑懦弱，无所事事 自高自大，清高虚荣，不守信用有必胜的信念 乐于助人 具有奉献精神 能使别人感到你的重要塑造阳光心态的方法你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌控自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。同样的前因常常会产生完全相反的后果，因为人们对同一个前因的评价与解释完全相反 对某一客观事物，你有什么样的看法，就能得到什么样的结果。真正决定结果的根源并非事物本身，而是我们自己所持的信念、评价与解释路不转，心转：搬走心里的石头（2）享受过程你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境（3）情感独立一次，苏东坡和禅师佛印逛庙，发现庙里的观音菩萨手里也拿着念珠。苏东坡问：“人持念珠念观音，观音持念珠念谁？”佛印回答：“还念观音。”苏东坡又问：“为什么观音还念观音，念自己呢？”佛印的回答是：求人不如求己。因此，要想让自己内心状态良好，就要学会情感独立调整情绪的良方学会感恩（5）学会弯曲生命的旅程中，我们难免会陷入“枯井”里，各式各样的“泥沙”倾倒在我们身上，而想要从“枯井”脱险的秘诀就是：将“泥沙”抖落，再站到上面 生活中所遭遇的种种困难和挫折就如同倾倒在我们身上的“泥沙”，然而它们也是走向成功的一块块垫脚石。 以乐观、沉着的态度面对困境，助力往往潜藏其中。只要我们锲而不舍地将“泥沙”抖落，并勇敢地站上去，即使是掉落在最深的枯井中，也能安然脱困有趣又有效的尝试： 别指望你一点都没有压力 别指望人们都很友好 把每个人当成你的老师 把每个问题当成你的老师阳光心态小窍门