民营企业推进卓越绩效管理模式之探讨.doc
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民营企业推进卓越绩效管理模式之探讨.doc
民营企业推进卓越绩效管理模式之探讨「摘要」在经济发展全球化、行业竞争炽热化的今天,企业何以才能持续发展,永续经营?在形形色色的“企业病”面前,何以才能增强抵抗力,提高免疫力?这是任何民营企业必须面对的根本问题。时下力推的卓越绩效管理模式,作为管理学的创新和发展,把管理理念从质量扩展到卓越经营,实现了企业全面、协调和可持续发展,为提高民营企业管理绩效指明了方向。「关键词」民营企业、卓越绩效、管理模式目前,为打造民营企业的核心竞争力和提高盈利能力,各级政府已开始引导民营企业推行卓越绩效管理模式,并设立了政府质
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卓越绩效管理模式以顾客和市场为中心以顾客和市场为中心企业存在的理由创造价值的三素客户经济时代的到来企业的价值存于企业之外—客户与市场随着时间的积累优质服务几乎已经成了IBM的象征。很多年以前在一则广告上我们用醒目的字体简短地写道:“IBM就是最佳服务的标志!”我始终认为这是我们最理想的广告。因为它真正表达了IBM的经营立场即要为顾客提供世界一流的服务。在与IBM签订的契约单上不仅是机器的租售同时还包括所有的服务项目。---《一个企业的信念》IBM是以顾客和市场为导向的而不是技术!“务必
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