收货、退货程序及注意事项.ppt

收货、退货程序及注意事项供应商
遗失单据检验时
进口商品：要有中文标志，若无，拒收。
进口食品：要有卫检证书原件。
家电：要有说明书、合格证、保修卡、3C标志
腌制品：有溢出来、破损、有味道、漏气、液体浑浊-----拒收。
罐头食品：凹凸罐、生锈、有刮痕、有油脂-----拒收。调味品：盖不密封，有杂物渗入，包装破损，漏气，有油渍-----拒收。
食用油：漏油，包装生锈，油脂浑浊不清有沉淀物，有泡沫-----拒收。
饮料：包装不整，有漏气，有杂物，凹凸罐，有凝聚物沉淀物-----拒收。
冲调：不完整，有破损，凹凸罐，内含物因受潮成块-----拒收。饼干：破损，不完整，内含物破碎，受潮，发霉---拒收。
米和面：内含物有杂物，受潮，结快生虫，虫蛀，发芽，发霉-----拒收。
冷冻：有软化现象，有可能变质。商品形状应完整，颜色正常，不能有破损，变色，包装袋无碎冰。
冷藏奶制品：不应颜色浑浊。验收方法（1）收货员、柜组验货人与防损员共同验货，原则上收货员把数量关，部门验货人把质量关（收货员、防损员、对商品质量负有监督责任）；
（2）检查商品新鲜程度（颜色、气味）。冷冻品要查看生产日期与保质期。（拒收保质期超过2/3的冻品）；
（3）带水的鱼类、海鲜类产品称重，要扣除皮重及一定比例的水分和消耗，（扣除标准由部门提供），称重后要快速转运到卖场。（1）检查商品包装、名称、型号、规格、生产厂家、生产日期、有效期或保质期；
（2）拒收保质期超过1/2和二次销售的陈旧商品；
（3）进口商品要向供应商索取有效卫检证书原件；
（4）大包装内有小包装的要抽检20%；
（5）贵重小商品要100%检查；
（6）冷冻商品要先验收并快速运到卖场。（1）检查商品包装、名称、型号、规格使用规定生产厂家和合格证；
（2）检查订货要求的色码配备；
（3）清洁用品检查和生产日期、保质期、生产许可证、卫检准字号；
（4）家电类商品有外包装要粘贴“3C”标志；
（5）大包装内有小包装的要抽检20%，贵重小商品要100%检验；
（6）进口商品要有商检报告或委托检验报告。退货程序及注意事项部门清点整理退货商品并在系统中做退货单我们该如何认定退货1、检查退货单的数量、进价金额、条码、需求码、名称、规格型号。进价金额原则上以当时系统成本价为准，当退货量较大或成本曾发生较大变化应由店长确定适用成本价。
2、部门清点整理退货商品并在系统中下退货单，财务做供应商余款查询，审核并生成退货单号。
3、统一时间在收货部打印退货单，非收货人员一律不准打印退货单。根据退货金额由各级管理人员审核签名确认。
（1）退货金额在3000元以下，由主管和财务签名确认；
（2）退货金额在3000-10000元，必须要主管、处长和财务经理签名确认。
（3）退货金额在10000元以上时，依次由主管、处长、财务经理和店长签字确认。
退货单有效期为7天，超过7天作废，作废退货单应交回收货部，收货部应作好记录存档。1、检查退货单的数量，进价金额，条码，需求码，名称，规格型号；
2、根据退货单金额的大小来确定，店内谁负责签名确认；
3、不允许未做好退货手续或未点清所需退货商品的数量，就拉出退货区。专程来退货的供应商委托退货物流退货