质检部卫生检查标准.doc

洗手间卫生标准
门：正反面干净无灰尘、无皂变、无划痕
墙面：无积尘、无污渍、无水痕
镜面：无破裂、无水痕、无发花、无灰尘、无水渍、光洁明亮
顶棚：无尘、无迹、无漏水、无开裂、无发霉现象
地面：清洁无污渍、无杂物、无水迹
浴缸：内外清洁无污渍、无毛发、不锈钢器皿光亮无手印、皂缸干净、无水印、浴缸塞淋浴器、排水和开关笼头等清洁完好、无滴漏、接缝干净无霉斑、无脱胶、欲帘干净、无毛发、无污点、欲帘扣齐全，冷热水压正常
洗漱台及大理石台面：无水渍、干净明亮、不锈钢器皿光亮无水斑无锈迹，水阀使用正常、无水渍、无毛发、无锈迹
坐便：里外清洁无水渍、无污渍、冲水通畅
纸篓：整体洁净、干净无异味、无垃圾、表面光泽
换气扇：清洁无积尘、无噪音、运作正常
玻璃墙：干净无尘、无水渍、无手印、无破损、干净透明
用品：⑴品种数量齐全，摆放标准，根据洗手间实际情况而定
⑵室内空气清新无异味
⑶清洁符合公司标准
第一章卫生检查机制
卫生检查以质检部牵头，值班经理为组长，成立卫生检查小组。
组织各当班主管每日中午两点进行公司卫生大检查。
各部门随时进行卫生自检。
总经理随时进行卫生抽检。
第二章客房部卫生查房程序
首先查看地毯是否吸尘，地板是否干净，开启电灯开关，然后按照门的里外检查门的顶部及下面门的把手是否干净，完好，门锁转动是否灵活，开门是否有声音。
打开电视机，检查是否正常工作，频道是否在应停的频道内，检查里外日用品是否齐全整齐然后检查台面有无尘土，电视机电线有无尘土，烟岗摆放位置，沙发椅子是否洁净及有无损坏，麻将桌，麻将牌是否缺少，干净，茶几，抽屉是否干净无损坏。
检查垃圾桶是否清洁光亮，有垃圾存在。
检查窗帘是否拉伸自如，窗帘是否洁净，关闭是否垂直均匀，窗是否关闭，窗台是否洁净，玻璃是否明亮，无破损。
检查茶几上的电热壶有无水渍，茶杯是否光亮洁净，台面摆放是否整齐，齐全，茶几表面无尘土。
检查床下是否有杂物，床罩铺放是否美观，整齐。
检查床头板的上沿及床头灯的清洁，床头灯是否开启自如，服务器是否操作正常，床头柜表面是否干净，物品的摆放是否正确。
检查空调控制器性能是否良好，并调好温度。
环视墙壁四周，检查避纸有无脱胶，有无污迹，墙角天花板有无蜘蛛网。
检查卫生间门的里外，两面及顶部的清洁。
检查玻璃台面及洗手盆是否干净，水龙头有无水渍及光亮度，物品补充是否齐全及摆放位置是否正确，毛巾是否整洁，数目是否齐全，镜子是否明亮，镜子上有没有尘土等。
检查洗手台下面下喉管，墙砖是否清洁及垃圾桶内外是否清洁。
检查淋浴，浴缸内外是否洁净，检查水龙头的光亮度，察看是否有水渍，检查墙砖是否有水渍，香皂，洗发水等摆放位置是否正确，毛巾是否洁净，折叠是否标准。
检查马桶底部四周，厕所及马桶有无黄印，异味，检查冲水系统是否良好，检查卫生纸及卫生袋是否齐全。
检查厕所地面的清洁程度，查看桑拿房有无印渍，毛发，杂物。
检查发现的问题，包括清洁问题及物品补充问题，应及时通知服务员马上纠正，如遇工程问题，马上下维修单及时修理。
地毯清洁的地方，记录通知保洁部。

洗浴部卫生检查项目
序号检查项目卫生标准处罚分数1地面、墙面干净、无污物2卫生死角干净、无污物3通风口、空调口干净、无灰尘4淋浴头干净、无污物、无堵塞5淋浴管干净、有光洁度6脏浴衣放在指定位置7脏浴巾放在指定位置8干浴巾摆放整齐9储物柜干净整齐10更衣室凳子干净、有垫巾11更衣凳垫巾干净平整、无污物12更衣柜外部干净、有光洁度13更衣柜内无异味、无杂物、无灰尘14更衣架摆放整齐15镜面干净、有光洁度16牙具摆放整齐17洗脸盆无污物、水渍18区域洗浴、化妆品干净整齐19商品柜干净整齐、无灰尘20区域台面无污渍水渍21梳妆台物品摆放整齐22梳妆镜干净、有光洁度23梳子干净、无头发、无异味24花卉无灰尘、无散乱25装饰物件无破损、无灰尘26浴池底、壁干净、瓷砖无破损27池水无异味、无杂物28桑拿房地板干净、无污渍29桑拿房木板干净、无污渍、无破损30桑拿房垫巾干净整齐、无污渍31搓澡床干净、无水渍、无污渍32门窗干净、无灰尘、无破损33地网、地沟干净、无异味、无堵塞34香皂盒干净、无污物35垃圾桶干净无异味、有垃圾袋36拖鞋干净已消毒、摆放整齐37灯光设施完好无损坏38背景音乐音量适中、无损坏39员工着装干净整洁
客房卫生检查项目
序号检查项目卫生标准1窗帘卫生干净整齐、无污渍2门窗干净、无破损3玻璃有透明度、无灰尘污渍4床摆放整齐、无破损5席梦思无损坏6床单干净整洁、包铺整齐7枕套干净整洁、无污物8枕头摆放整齐统一9枕芯无异味、无污物10被子干净整洁、平铺整齐11床头干净、无灰尘12床头柜物品整齐、无灰尘13电话干净无污渍14茶几干净、无灰尘15茶几上用品摆放整齐16烟缸干净透明、无烟灰杂物17墙面干净无灰尘1