历年海口市企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试王牌题库（培优A卷）.docx

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历年海口市企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试王牌题库（培优A卷）

第I部分单选题（50题）

1.态度恭敬的意思是说，从业人员要（）。
A:一切按照顾客的要求办事
B:遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回答
C:顾客问什么，就要如实回答什么
D:对顾客做到内心尊重而外有礼貌
答案：D

2.设计绩效考评指标体系的程序包括：
A:②③①④
B:①②③④
C:②①③④
D:③①②④
答案：C

3.以下关于劳动定员与定额的说法，错误的是()。
A:劳动定额采用的劳动时间单位是"工时"、"工日"等
B:企业定员是对劳动力使用的限额
C:劳动定员与劳动定额的内涵不同
D:劳动定员是劳动定额的一种特殊形式
答案：C

4.从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足()的需要。
A:企业劳动分工与协作
B:员工发挥自己的技术专长
C:劳动者从事劳动活动在生理上和心理上
D:提高生产率、增加产出
答案：B

5.企业管理人员薪酬的构成一般不包括()
A:奖金和红利
B:基本薪酬
C:福利与津贴
D:浮动薪酬
答案：D

6.内省法作为一种培训方法，以下表述不正确的是（）。
A:它能够预测被评估者对事物认识的变化
B:它可以从根本上改变评估者的观念
C:它可以使被评估者清楚了解自己的观念
D:它属于综合评估
答案：B

7.（）不属于劳动争议仲裁委员会的组成人员。
A:同级工会代表
B:劳动行政部门代表
C:用人单位方面代表
D:企业职工代表
答案：D

8.以下关于企业定员的说法，错误的是()。
A:企业定员亦称劳动定员或人员编制
B:它与劳动定额的内涵完全一致
C:编制包括机构编制和政府编制
D:使用劳动力的一种数量和质量界限
答案：C

9.以下方法中，有效性特别好，开发性比较好，经济性比较差的绩效考评方法是()。
A:关键事件法
B:强制分布法
C:目标管理法
D:行为定位法
答案：D

10.岗位横向分类的原则，不包括()
A:程度原则
B:协调原则
C:时间原则
D:单一原则
答案：B

11.劳动争议调解组织自收到调解申请的()内未达成调解协议，当事人可依法申请仲裁。
A:30日
B:15日
C:10日
D:60日
答案：B

12.在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括()。
A:教师的教学经验
B:教师的领导能力
C:管理人员的合作精神
D:管理人员的工作积极性
答案：B

13.在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（）。
A:纵向整合战略
B:增大数量战略
C:多种经营战略
D:扩大区域战略
答案：A

14.企业定员标准的内容不包括()。
A:管理层次
B:工艺流程
C:劳动组织条件
D:生产加工方法
答案：A

15.上班途中快到单位了，你突然接到电话，说家里有急事要你立刻赶回去。家人并未说清到底发生了什么，等你把电话打回去时，已经无人接听，此时你单位也有许多事情需要完成。这时你会（）。
A:边赶往单位，边想解决问题的办法
B:立即赶往家中处理事情
C:打电话向单位上司请假，同意后回家处理
D:赶紧联系其他人帮助自己处理家里的事情
答案：D

16.工资指导线的()是年度货币工资平均增长目标，是对于生产经营正常、有经济效益的企业来说较为合理的工资增长水平。
A:上线
B:预警线
C:下线
D:基准线
答案：D

17.以下关于工作岗位分析的说法，错误的是()。
A:尽可能进行全面调查以保证调查质量
B:为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作
C:调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现
D:正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性
答案：A

18.劳动争议的标的不包括（）。
A:税后利润审计
B:补充保险实施
C:工伤伤残鉴定
D:工资奖金发放
答案：A

19.劳动争议处理的基本程序是()
A:争议—调解—协商—仲裁—申诉
B:争议—协商—调解—仲裁—申诉
C:争议—协商—仲裁—调解—申诉
D:争议—调解—协商—申诉—仲裁
答案：B

20.工资指导线上线也称预警线，是对()的企业提出的警示和提示。
A:工资增长较慢、经济效益较差
B:工资增长较快、工资水平较高
C:生产经营正常、有经济效益
D:生产经营不正常、亏损较大
答案：B

21.劳动法的首要原则是（）。
A:保障休息休假权
B:保障报酬权
C:保障物质帮助权
D:保障劳动者的劳动权
答案：D

22.在劳动关系的调整方式中.()的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。
A:劳动法律法规
B:民主管理制度
C:劳动合同
D:集体合同
答案：C

23.工资集体协商的双方可书面委托本企