2021五谷磨房私域线上引流策略方案复盘方案3.pdf

【食品】2021五谷磨房私域引流策略方案复盘方案3

一、基本信息
（一）产品简介

五谷磨房，是中国生产天然健康食品的知名品牌

坚守“本来自然，何须添加”的品牌理念，坚持做让年迈的父母和年幼的

孩子放心食用的健康食品。
二、个人号拆解
朋友圈四件套

1）头像

真人半头像+小红豆的卡通形象

前者凸显真人感，建立信任关系+后者拉近亲密关系

2）昵称

营养师-谷莉@五谷磨房
营养师：点明职业属性，是为私域用户提供【如何养生】【如何

拥有营养健康生活】的专家

谷莉：真人名字。但我个人猜测也为了和【五谷磨房】品牌名称

相衬，所以此人【姓名】为【谷】

3）签名

坚持做让自己和家人都放心吃的食品

贴近用户需求：民以食为天。吃得健康是现在所有中国人都关心

的一点，也是用户的重点需求。同时通过突出【自己】与【家

人】再一次强化了谷莉为真人的人物印象。

契合企业理念：符合五谷磨房的品牌理念，五谷磨房作为食材生

产公司，坚守“本来自然，何须添加”的品牌理念，始终追求为

一家人做健康放心能吃的食品

4)朋友圈封面

朋友圈封面为【各种食材的图片介绍】

个人认为虽然这个图片的画风以及内容介绍契合谷莉清新、亲切

的画风以及她作为营养师的职业，但是这个封面传递的信息乍一

看过去不是很明确。诸如刀法小花藤的封面就非常明确地向用户

传递了自己作为首席会员服务者的定位和工作时间并且传递了刀

法的品牌理念。当然并不是所有个人号封面都要以传递企业理念

和寄送服务为主要目的。

人设信息

个人：崇尚健康养生生活
职业：营养师

个人欢迎语

朋友圈运营节奏

发圈次数：2-3次/天

发圈内容：

1）养生知识分享（专业向）

2）个人生活分享（真人向）

3）产品推广分享（促销向）

私聊话术

暂时没有私聊
三、社群运营策略
1.活动流程

2.日常运营节奏
1）进群欢迎语

赠送100积分

宣告日常优惠活动

积分抽奖

2）日常社区宣发内容

养生知识分享（通过小程序分享养生知识）

优惠活动介绍

有奖问答

3)活动福利预告

五、阶段性思考总结
1.个人号运营

个人号朋友圈运营不错

但是个人号欢迎语并没有介绍个人信息，也没有解释可以给用户提供

的服务+信息，只是在传达活动等促销信息，和朋友圈传递的【人设】

有相对的割裂感。

2.社群运营：

1）社群日常运营

社群互动较少，主要是机器人&管理员在1对N的推送相关信息。
也可能是因为群内人数不多，所以没有很多用户主动在群内发起讨

论，或者询问关于养生的各类问题。

如果工作中也涉及到社群内部消息推送，如果有工具可以追踪用户的

打开情况、阅读情况以及阅读完成率等信息，会对消息推送更有帮

助。

2）社群分层运营

目前看来这个群并没有分层或者筛选用户的动作。

虽然我没有做任何的购买动作，但是营养师还是第一时间把我拉入了

社群中，并无差别地推广各类商品和活动。

#1积分筛选分层

但是如果可以的话，是否可以考虑将积分当月累计到前5%或者10%

的用户单独拉群进行1v1的专向服务，提供更精细更有针对性的社群

推送，以维护好这一批高粘性用户。

#2地域筛选分层

根据《小群效应》中提到的“三近一反”原则，人们往往对自己身边的、

相关的事情感兴趣。

如果是在同一个城市/省市，可供讨论的话题会更多。而养生又是一个

和身边天气、地理环境等因素密切相关的一件事情，个人猜想同地域

的人是否会有更多的讨论意愿，而不是像现在的群内彼此都像是没有

交集的陌生人。

#3养生兴趣筛选分层——快闪群的可能
虽然人人都关注健康，但往往不到健康亮红灯的那一刻人不会那么在

意健康的重要性。

同理，往往只有某一个症状出现时，人才会颇为担心自己健康，购买

保健食品以缓建自己的症状以还自己健康身体的欲望也会随之增加。

从这个购买场景出发思考的话，在用户痛点出现的时候第一时间解决

用户的问题并实现快速种草是能实现用户快速下单的切入点。

因此我个人提出2点或许可行的运营策略

1）关于小程序

目前的小程序依照电商逻辑在走，主要目标是向用户介绍近期的营销

活动。

但如果从主题角度出发，邀请营养专家介绍各类营养问题、养生注意

事项，在介绍内容之后在进行种草和产品推广。微信公众号：营销资

源网

2）关于社群运营

开设短期主题快闪群，比如《如何治理脱发》《假期熬夜之后如何容

光焕发地去上班》。

邀请专家介绍相应症状+介绍解决方案+种草相关产品，进行一波主题

商品的快速销售。