职场礼仪-职业形象塑造.ppt

职业形象塑造孔子曰：“不学礼，无以立。”
孟子曰：“君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。”
首因效应一
表
人
才头发脸部指甲
-不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。帽子
-商务工作不可戴帽子、围巾。西装
-西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、黑色、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上；双排扣应全部扣上；衬衣
-衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣；领带
-领带的颜色不要浅于衬衣；领带下摆在皮带扣上缘；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。帽子
-女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。袜子
-必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。裙子、裤子
-不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。商务便装：商务活动中较为随意的服装。商务便装的基本要求
-可不着西装上衣；
-可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；
-可穿质地好带领的T恤衫，不要透明或上面有字；
-可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋；
-最好不穿牛仔裤。您如何看待您的工作证（胸卡）？
您佩戴工作证（胸卡）的方式正确吗？要要不要抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

研讨：如何拾起地上的钥匙？
欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，身
体稍向前倾

鞠躬礼：15°鞠躬礼，30°鞠躬礼，45°鞠躬礼
90°鞠躬礼15度鞠躬礼：站立，男士双手放在裤缝两侧，女士双手交叉放在体前，头颈背成直线，前倾15度，目光约落于体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。
30度鞠躬礼：站立，男士双手放在裤缝两侧，女士双手交叉放在体前，头颈背成直线，前倾30度，目光约落于体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。
行礼最佳时刻：距离对方2-3米处，与对方目光交流的时候。30度行礼主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。
握手的力度要掌握好，握得太轻了，对方会觉得你在敷衍他；太重了，人家不但没感到你的热情，反而会觉得你是个老粗。微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。露出7-8颗牙齿。
名片应先递给长辈或上级。
把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚说出自己的姓名。
接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字、马上询问。
对收到的名片妥善保管，以便检查。走廊引路时 应走在客人左前方的2、3步处自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央，与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍
在楼梯间引路时
让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。电梯没有其他人的情况
在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下
电梯内有人时无论上下都应客人（上司）优先
电梯内先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹
电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立 接听电话要及时，铃响三声内接听，先问好；应轻放话筒，并应在对方挂断后再放话
筒；关门时应注意后边的人。推、拉门时如后面有人跟近，一定不要马上松手，应等对方能够将门扶住时才松手，以免门自动回关，伤到他人；
如果你前面有人为你撑开门时，应加快脚
步，用手扶住门，并道谢；
如果是过小的转门，不要两人挤在一起。忌随便发怒
忌玩笑过度
忌口无遮拦
忌衣冠不整
忌无信忘恩
忌不尊重女士
······
失道而后