人际交往_理解.ppt

人际交往规则：
请两位同学上台，一位看着黑板，一位看背投。两者不能互相看对方所看的。
请对着背投的同学描述你所看到的图像，另一位同学根据自己的理解画出图片
理解“如果没有了人与人之间的相互理解，那么每个人都会固执地从自己的角度出发，认为自己永远是对的，别人永远是错的。”古时有一个国王，想考考他的大臣，就让人打造了三个一模一样的小金人让大臣分辨哪个最有价值。最后，一位老臣用一根稻草试出了三个小金人的价值，他把稻草依次插入三个小金人的耳朵，第一个小金人稻草从另一边耳朵里出来，第二个小金人稻草从嘴里出来，只有第三个小金人，稻草放进耳朵后，什么响动也没有，于是老臣认定第三个小金人最有价值。1诚心：抱着谦虚的态度听
2专心：仔细地听，不要三心二意
3用心：捕捉对方话语中的涵义或言外之意
4耐心：不要轻易插嘴
5应心：给予适当的回应，鼓励对方说下去屠格涅夫在一次外出散步时碰到一个穷人向他乞讨。他在衣袋里摸了半天，然后抱歉地说：“兄弟啊，实在对不起，我没带吃的东西，钱包也丢在家里了。”乞丐突然紧紧地抓住屠格涅夫的手，一个劲地说：“谢谢你，谢谢你，太谢谢你了！”屠格涅夫奇怪地说：“你谢我什么呢，我什么也没有给你啊。”乞丐激动地说：“我本想找点东西吃然后就去自杀，没想到你竟然称我为兄弟！还向我表示歉意，您给了我活下去的勇气。”很多人在处理问题和与人交往的时候，总是立足于自我的立场，考虑更多的是什么的利益和需要，却总是很少关心他人的需要，更别说是从别人的立场来看问题了。这样这就造成了人际沟通中的理解发生障碍和阻塞。我们平常总说别人不理解自己，自己也不理解别人，主要就是由于我们没有站在对方的角度来看问题造成的。要做到换位思考，在考虑问题之前，我们先问自己下面几个问题——换位思考四步曲。
第一步：如果我是他，我需要的是……
第二步：如果我是他，我不希望……
第三步：如果我是对方，我的做法是……
第四步：我是在以对方期望的方式对他吗？要做到理解他人，就要做到用心地以对方所期望的方式来对对方，而不是根据自己的想当然和希望来对对方。谢谢！