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人际交往技巧——理解、沟通、倾听.ppt

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热身活动：抓乌龟人际交往技巧活动1你说我剪讨论：人际理解是多样性的，理解他人首先要明白每个人对每样事物都会有不一样的想法，我们要尊重和包容对方不一样的想法。活动2你说我剪讨论：单向传递信息容易引起人际交往中的误会，双向沟通才能促进人际理解。案例情景：案例情景：活动3：猜一猜三、沟通过程中要换位思考换位思考四部曲案例讨论：案例讨论：活动4：讲故事四、做一个积极的倾听者分组讨论良好倾听的行为表现