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服务礼仪第3章服务仪态礼仪.ppt

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第3章服务仪态礼仪3.1仪态的礼仪作用3.2站姿礼仪2.2服务中的站姿3.2.3．不良站姿3.3行姿礼仪3.3.2不良行姿3.3.3服务工作中的行姿3.3.3服务工作中的行姿3.4蹲、坐姿礼仪3.4.2坐姿3.4.2坐姿3.4.2坐姿3.5手、臂势礼仪3.5.2常用手势3.5.2常用手势3.5.3几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义3.5.4不良手势3.6表情神态礼仪3.6.2面部表情概述3.6.3面部表情的重点3.6.3面部表情的重点本章小结作业安排