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服务礼仪3仪态礼仪PPT课件.ppt

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服务礼仪3仪态礼仪复习：仪表礼仪导入情景2职业形象设计仪态礼仪概述外在与内在的的关系优雅的仪态显示良好的礼仪修养仪态礼仪内涵标准的站姿——挺拔立腰向上脚三种姿势：1、八字形2、丁字形3、平行标准的站姿站姿男士站姿走姿—从容、平稳、直线、轻盈坐姿—文雅，端庄，稳重，大方坐姿坐姿蹲姿交叉式蹲姿蹲姿坐姿站姿蹲姿站姿训练手位训练坐姿训练蹲姿训练蹲取物训练引领姿训练——请用餐姿训练——护理小姐训练——鞠躬行为礼仪——手势：手势不宜太多手势与其它身体语言的协调掌心向上表示诚恳尊重不用拇指指向自己或他人不用食指指人请进手势请往前走手势请坐手势介绍手势引领姿训练易于误解的手势不卫生的手势不稳重的手势失敬于人的手势行为礼仪——手势行为礼仪——递接物品：行为礼仪——小细节-拍肩膀行为礼仪——手的小动作行为礼仪——手的小动作行为礼仪——头的小动作行为礼仪——嘴的小动作行为礼仪——举止禁忌：总结总结总结作业