预览加载中，请您耐心等待几秒...

服务礼仪与仪态礼仪培训ppt.ppt

预览
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲，该文档总共45页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～

下载提示 文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

服务礼仪复习：仪表礼仪导入情景2职业形象设计仪态礼仪概述外在与内在的的关系 优雅的仪态显示良好的礼仪修养 仪态礼仪内涵标准的站姿 ——挺拔 立腰 向上脚三种姿势： 1、八字形 2、丁字形 3、平行标准的站姿站姿男 士 站 姿走姿—从容、平稳、直线、轻盈坐姿—文雅；端庄；稳重；大方坐姿坐姿蹲姿交叉式蹲姿蹲姿坐姿站姿蹲姿站姿训练手位训练坐姿训练蹲姿训练蹲取物训练引领姿训练——请用餐姿训练——护理小姐训练——鞠躬行为礼仪——手势： 手势不宜太多 手势与其它身体语言的协调 掌心向上表示诚恳尊重 不用拇指指向自己或他人 不用食指指人请进手势 请往前走手势 请坐手势 介绍手势引领姿训练易于误解的手势 不卫生的手势 不稳重的手势 失敬于人的手势行为礼仪——手势行为礼仪——递接物品：行为礼仪——小细节-拍肩膀行为礼仪——手的小动作行为礼仪——手的小动作行为礼仪——头的小动作行为礼仪——嘴的小动作行为礼仪——举止禁忌：总结总结总结作业