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聚美优品营销策划案例分析

聚集美丽成人之美
聚美优品营销策划案例分析

目录
聚美优品企业概况

企业概况

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1.1企业简介

聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。
聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、
值得信赖的化妆品购物体验。

聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，
并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无
条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。

聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团
购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其
他产品进行销售。

北京团购行业统计分析(2011年-12月)聚美优品销售额排名第一

1.2网站概况

网站名称：聚美优品网
网站成立时间：2010年3月

网站创始人：陈欧——北京创锐文化传媒有限公司CEO
网站所属地区：中国北京
网站主营业务：化妆品

网站Alexa排名：全球综合排名第3807位，中国第415位
网站日均IP访问量：60万
日均PV浏览量：300万
网站代言人：亚洲巨星——韩庚

1.3企业宗旨与愿景

宗旨：聚集美丽，成人之美。

愿景：让变美更简单。

1.4网站特色

1.正品保证
曾被央视多个频道进行专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委

批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A
级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。

2.30天拆封无条件退货
提出行业最高标准30天拆封无条件退货：如果对购买的商品不满意，
即使化妆品拆封，用户也可在收货日起30天内无条件退货并获得全额退款。退
货运费由聚美全额承担。

3.100%实物拍摄
为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美耗巨资筹建专业摄影棚，聘
请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和
实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。

4.口碑中心
口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。
只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购
买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美
口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用
户在选择购买化妆品时的可靠依据。

1.5创始人团队

陈欧（Leo）—聚美优品CEO
16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学

#99ff99'>MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg
平台，现全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台
聚美优品。

戴雨森-聚美产品副总裁
联合创始人，产品副总裁。聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大

学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，
对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读期
间认识了陈欧。09年毅然放弃还有三个月即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和
陈欧回国创业。

刘辉-聚美研发副总裁
联合创始人，研发副总裁。聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，

于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通
WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。09年放弃百万美金的股票回
国，与陈欧一起再度创业。

1.团队合作
的重要性

2.年轻团队
的态度

2010.03
聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。
2010.04
聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树
立行业标杆
2011.02
第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条
2011.06
聚美优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”，
打造顶级信任体验
2011.04推出口碑中心
1.6发展历程

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STP分析
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人口细分
心理细分
行为细分
地理细分
2.1

聚美优品是化妆品团购网站，因此其地理因素影响较小。相对而言，聚美优
品主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要目标消费者是具有独立收入来源
而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时她的物流成本以及信息需求决
定聚美优品的主要消费区域是城市。
2.1.1地理细分

性别
聚美优品从事的是化妆品团购