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为什么要学习生产与运作管理各类人员均须具备生产与运作知识为什么不喜欢生产与运作管理生产与运作管理第一章生产与运作管理概述§1.1生产与运作管理的基本概念一生产与运作系统投入人力物料设备技术信息能源土地资金二生产与运作概念的发展过程生产运作生产与运作制造业与服务业的区别三生产与运作管理及其研究对象制造业生产过程构成基本生产过程§1.2生产与运作管理的范围和内容一生产与运作管理的目标与任务二生产运作管理的职能范围目标决策经营方针营销市场调查技术预测产品研究生产系统与开发选择设计营销财务售后服务有形产品生产运作管理的职能范围三生产运作管理的决策内容§1.3生产与运作管理学的新特征一生产与运作管理学的产生与发展二现代企业的环境特征市场需求多样化产品销量投入成长成熟衰退时间设计开发工艺成熟成本发生成本补偿产品寿命周期曲线技术飞速发展三生产与运作管理的新特征