电商运营控制方法、系统、终端设备及存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114114983A(43)申请公布日2022.03.01(21)申请号202111211111.3(22)申请日2021.10.18(71)申请人上海马帮科技有限公司地址201108上海市闵行区中春路7178号A栋301(72)发明人李小钢张路江啸峰潘勇张遇(74)专利代理机构北京中政联科专利代理事务所(普通合伙)11489代理人陈超(51)Int.Cl.G05B19/042(2006.01)权利要求书2页说明书6页附图5页(54)发明名称电商运营控制方法、系统、终端设备及存储介质(57)摘要本申请涉及电子技术领域，公开了一种电商运营控制方法、系统、终端设备及存储介质。本申请中，提供的一种电商运营控制方法，包括：根据用户的请求信息，进入企业资源计划系统中的目标群聊控制界面；在目标群聊控制界面中，响应于用户对目标机器人的添加指令，并为目标机器人添加标签信息；基于标签信息检测安全设置是否完成；若是，则输出目标机器人的地址信息；地址信息用于在企业资源计划系统中，接收向目标机器人发送的业务事件信息。本申请中，可以将各业务事件信息同步到目标机器人的聊天群，使得待处理的事项及时通知到用户，还可以降低其工作的压力和强度，有助于提高其工作效率，也有助于问题能够及时得到反馈。CN114114983ACN114114983A权利要求书1/2页1.一种电商运营控制方法，其特征在于，包括：根据用户的请求信息，进入企业资源计划系统中的目标群聊控制界面；在所述目标群聊控制界面中，响应于用户对目标机器人的添加指令，并为所述目标机器人添加标签信息；基于所述标签信息检测安全设置是否完成；若是，则输出所述目标机器人的地址信息；所述地址信息用于在所述企业资源计划系统中，接收向所述目标机器人发送的业务事件信息。2.根据权利要求1所述的电商运营控制方法，其特征在于，所述业务事件信息分为不同的类型；不同类型的业务事件信息对应不同的提醒主体；所述接收向所述目标机器人发送的业务事件信息，包括：获取所述业务事件信息的类型；根据所述业务事件信息的类型，识别所述业务事件信息对应的提醒主体；获取所述提醒主体的提醒地址；根据所述提醒地址，接收向所述目标机器人发送的业务事件信息。3.根据权利要求2所述的电商运营控制方法，其特征在于，在所述获取所述业务事件信息的类型后，在所述根据所述业务事件信息的类型，获取所述业务事件信息对应的提醒主体前，还包括：获取所述业务事件信息的关键词；根据所述业务事件信息的关键词，确定所述业务事件信息的紧急程度；所述根据所述业务事件信息的类型，识别所述业务事件信息对应的提醒主体，包括：结合所述业务事件信息的紧急程度和所述业务事件信息的类型，识别所述业务事件信息对应的提醒主体。4.根据权利要求3所述的电商运营控制方法，其特征在于，在所述结合所述业务事件信息的紧急程度和所述业务事件信息的类型，识别所述业务事件信息对应的提醒主体之后，还包括：获取所述提醒主体的权限级别；判断所述权限级别是否达到与所述紧急程度对应的标准权限级别；若是，则执行所述获取所述提醒主体的提醒地址，根据所述提醒地址，接收向所述目标机器人发送的业务事件信息的步骤。5.根据权利要求2所述的电商运营控制方法，其特征在于，在所述接收向所述目标机器人发送的业务事件信息后，还包括：判断在预设时间内，所述业务事件信息是否被响应；若否，则获取所述提醒主体的预留联系方式；通过所述预留联系方式通知所述提醒主体。6.根据权利要求1至5中任意一项所述的电商运营控制方法，其特征在于，在所述接收向所述目标机器人发送的业务事件信息后，还包括：计算所述业务事件信息的被响应的效率；当所述被响应的效率低于预设阈值时，发出报警提示信息。7.根据权利要求6所述的电商运营控制方法，其特征在于，所述计算所述业务事件信息2CN114114983A权利要求书2/2页的被响应的效率，包括：获取所述向所述目标机器人发送的业务事件信息的第一时间戳；获取所述业务事件信息被响应时的第二时间戳；根据所述第一时间戳和所述第二时间戳，计算所述被响应的效率。8.一种电商运营控制系统，其特征在于，包括：接收模块，用于根据用户的请求信息，进入企业资源计划系统中的目标群聊控制界面；响应模块，用于在目标群聊控制界面中，响应于用户对目标机器人的添加指令，并为所述目标机器人添加标签信息；检测模块，用于基于标签信息检测安全设置是否完成；输出模块，用于输出所述目标机器人的地址信息；所述地址信息用于在所述企业资源计划系统中，接收向所述目标机器人发送的业务事件信息。9.一种终端设备，其特征在于，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器